Spelaren fr?n Tyskland fick ett meddelande om att CryptoBetSports upph?rde med sin verksamhet i sitt land och drog omedelbart ut €171 via Bitcoin. Men hans konto blev otillg?ngligt och visade sig vara st?ngt och han hade inte f?tt sina pengar eller n?got svar p? sin f?rfr?gan. Vi f?rs?kte kontakta kasinot flera g?nger men fick inget svar, vilket ledde till att klagom?let markerades som ol?st. Spelaren uppmanades att kontakta Curacao Gaming Authority f?r ytterligare hj?lp.
Hej, jag fick ett e-postmeddelande ig?r om att CryptoBetSports inte l?ngre kommer att fungera i mitt land och att jag b?r beg?ra ett uttag inom de n?rmaste 30 dagarna.
Jag tog sedan ut €171 via Bitcoin ig?r. Jag har inte f?tt pengarna, men nu kan jag inte logga in heller. N?r jag loggar in st?r det att min plats ?r inaktiverad. ?ven om meddelandet sa att jag skulle dra mig tillbaka inom de n?rmaste 30 dagarna ?r kontot nu st?ngt och mina pengar har inte betalats ut ?nnu.
Det kom inget svar p? min e-postf?rfr?gan.
Jag hoppas att jag kan f? hj?lp h?r.
B?sta AK1982888,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
Hej, webbplatsen st?ngdes ig?r och jag har fortfarande inte f?tt min utbetalning p? 171 euro via bitcoin fr?n den 2 april 2025.
Om du skickar dem ett e-postmeddelande f?r du meddelandet "E-postadressen hittades inte." Jag har en k?nsla av att alla casinon lurar sina kunder nuf?rtiden. Vad kan du g?ra nu? ?r det s? l?tt f?r casinot att helt enkelt st?nga sidan och inte betala ut kundernas pengar?
Tack s? mycket, AK1982888, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej AK1982888,
Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. Kasinot verkar ha st?ngt sin verksamhet. L?t mig f?rs?ka kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in CryptoBetSports Casino till konversationen f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Jag fick ett mejl d?r jag bad mig att ange min information. Men n?r jag f?rs?ker svara p? deras e-postadress f?r jag ett felmeddelande om att adressen inte kunde hittas. Vad ska jag g?ra?
Du kan inte skicka ett mejl till casinot, varje mejl du skickar skickas inte. Du f?r alltid samma meddelande: "Adressen hittades inte, ditt meddelande till levererades inte eftersom adressen inte kunde hittas eller inte kan ta emot e-postmeddelanden." S? hur ska jag skicka n?got till dem? Har Casinoguru en annan adress jag kan skriva till?
Hej AK1982888,
Vi f?rs?ker anv?nda alla tillg?ngliga kontakter vi har f?r att komma i kontakt med casinot men vi har inte h?rt fr?n dem ?n.
Hej AK1982888,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n deras sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Tyv?rr finns det inte mycket vi kan g?ra eftersom kasinot ?r st?ngt. Men om casinorepresentanterna beslutar sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority (http://www.kpvfaw.com/licensing-authorities/curacao-license) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
Med v?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
