Spelaren fr?n Tyskland har problem med en ins?ttning p? €20. Medlen har tagits fr?n deras bankkonto men har inte ?verf?rts till deras casinokonto. Supportteamet har bett spelaren att v?nta i 24 timmar, trots att transaktionen annonserats som omedelbar. Spelaren bekr?ftade senare att uttaget behandlades framg?ngsrikt, d?rf?r markerade vi detta klagom?l som l?st.
Hej, casinot erbjuder m?jligheten att g?ra ins?ttningar via realtids?verf?ring. Realtid betyder att pengarna finns p? kontot inom n?gra sekunder. Jag satte in €20 via realtids?verf?ring, pengarna togs fr?n mitt bankkonto men hamnade inte p? mitt spelarkonto. Supporten s?ger nu till mig att v?nta i 24 timmar. Men det ?r inte syftet med en realtids?verf?ring! Varf?r skulle de erbjuda n?got som Realtids?verf?ring om det inte fungerar?! Jag betalade avgifter f?r denna typ av ?verf?ring! Och jag ?r inte n?jd med att bli tillsagd att v?nta 24 timmar, jag betalade ingen avgift f?r det. Det handlar om principen. Kasinot erbjuder ett ins?ttningsalternativ som faktiskt inte existerar! Det ?r uppr?rande!
B?sta ok?nd anv?ndare,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en komplicerad process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot vanligtvis h?nderna bundna.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mycket hj?lp just nu. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet i en m?nad och ber dig att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
F?rl?t men ditt svar ?r ganska oprofessionellt!! K?nner du ens till en realtids?verf?ring?! Med bankkonto? Om pengarna dras fr?n mitt bankkonto s? beh?ver jag absolut inte kontakta min betalningsleverant?r vad ?r det f?r uselt svar? Det ?r uppenbart att min betalningsleverant?r inte har n?got med det att g?ra n?r pengarna l?mnar mitt konto!
Och om detta tvivelaktiga casino erbjuder en betalningsmetod som REALTIDS?VERF?RING!!! (prova att googla om du inte har en aning) d? beh?ver jag inte g?ra n?got eftersom jag anv?nde det h?r alternativet eftersom kasinot erbjuder det. S? casinot m?ste ta hand om det och inte jag!
Vilken hj?lp? Jag f?r bara l?sta tips fr?n dig och ?terigen letas felet i spelaren ist?llet f?r i casinot. Kasinon gillar att g?ra det ocks? s? det visar mig bara att de jobbar med casinot och mot spelaren!!!
Jag sk?ter det sj?lv, jag har mer framg?ng d?r ?n via den h?r plattformen! St?ng tr?den och fr?ga dig sj?lv varf?r du och denna on?diga plattform existerar ?verhuvudtaget!
Ta bort detta klagom?l, problemet har l?sts, jag klarade det p? egen hand.
?h och en sak till, ta bort mitt konto omedelbart!! Jag har bett om det f?rut och det ignorerades bara! Jag vill inte vara medlem p? den h?r plattformen l?ngre! Om du upprepade g?nger ignorerar min beg?ran kommer jag att v?nda mig till en h?gre myndighet! V?nligen RADERA MITT KONTO OMEDELBART!!! Du har 48 timmar p? dig.
B?sta ok?nd anv?ndare,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
