Spelaren fr?n Kanada hade sitt konto blockerat efter att ha indikerat att vinster fr?n gratis gratissnurr inte har lagts till i hans balans.
hej jag vill dela min erfarenhet om detta kasino, jag spelade detta kasino i ungef?r 2 m?nader och f?r en vecka sedan gjorde jag en ins?ttning p? $ 30 med interac etransfer, och medan jag spelade book of oz slot alla vinster jag gjorde gjorde inte l?gga till mitt balans-id utl?ste en gratissnurr tv? g?nger men alla dessa vinster l?gger inte till mitt balans s? jag forts?tter att spela kanske bara bara thr-systemf?rdr?jning och jag bytte spelboken till oz lockspin men samma problem. N?r jag ber om livechattst?d sa de till mig att fr?gan skickades till den ber?rda avdelningen men ingenting h?nder. och nu f?rs?kte jag registrera mig f?r att f?lja upp problemet men jag blev f?rv?nad ?ver att mitt konto ?r inaktiverat och jag talar till livechatten och fr?gar varf?r mitt konto ?r inaktiverat och agenten fr?gar mitt anv?ndarnamn och efter det id ger mitt anv?ndarnamn livechatten pl?tsligt f?rsvann hittar inte livechatsavsnittet och inte mer kommunikation. detta online casino ?r inte r?ttvist antar jag eller en bluff. tack och jag hoppas att du f?rst?r min engelska.
K?ra Wilfredo,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Kan du klarg?ra om du har f?tt en f?rklaring fr?n kasinot ang?ende detta tekniska problem eller motivering till varf?r ditt konto har blockerats? Om ja, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] . Efter?t kommer vi att kontakta kasinot och be dem att belysa denna fr?ga. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
PS: din engelska ?r perfekt :)
K?ra Wilfredo,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Hall? d?r
Jag fick ingen f?rklaring. n?r jag bes?kte webbplatsen eftersom jag vill f?lja upp mina saknade medel men min konto ?r inaktiverad. och live bara fr?gade mitt anv?ndarnamn och sedan f?rsvann. jag vet inte varf?r.
Tack s? mycket Wilfredo f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej Wilfredo.
Jag antar att ditt konto ?r blockerat av s?kerhetssk?l. (standardf?rfarande) Dozen Spins Casino ?r ett nytt kasino (grundat 2019).
Jag kommer att fr?ga dem var problemet ?r och vad som h?nde.
K?ra Wilfredo,
Vi har kontrollerat informationen om din situation.
Fr?n v?r sida gjorde vi allt f?r att korrigera situationen f?r spelaren.
Det konstaterades att det fanns ett tekniskt problem fr?n leverant?rens sida s? vi beg?rde en detaljerad kontroll.
Sedan skickade vi ett brev och st?ngde ditt konto tillf?lligt f?r att undvika ytterligare problem tills problemet kunde l?sas.
Eftersom leverant?ren godk?nde att det fanns tekniska problem - hade vi en chans att fixa det och l?gger till bonusar (58,45 CAD) manuellt. Ditt konto aktiverades och nu ?r problemet l?st.
Vi ber om urs?kt f?r besv?ret du har haft och ?r glada ?ver att se dig igen.
Dozenspins Team
Wilfredo, kan du bekr?fta att ditt konto nu ?r ?ppet och att du h?ller med den h?r l?sningen?
Hall? d?r
Mina uppriktiga urs?kter. Jag f?r verkligen inte den e-posten tack dozenspins. Ha en s?ker dag
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.