Jag beg?rde ett uttag f?r 501 $ ins?ttningsbonusen var redan uttagen Jag beg?rde uttaget den 5 september och hade sedan inte h?rt n?got s? jag mailade dem och fick inget svar s? inloggad och pratade med livechatt och fick veta att det var godk?nt till min btc-adress den 2 oktober och att det skulle ta 7 till 10 arbetsdagar att f? pengarna s? jag har v?ntat att vi ?r redo nu f?rbi att det fortfarande inte finns n?gra e-postsvar och livechatt s?ger bara efter 7 till 10 arbetsdagar skickar vi utbetalningen till v?r betalningsbehandlare efter det hur l?ng tid det tar p? v?r betalningsbehandlare inte oss. Jag har spelat p? m?nga onlinekasinon och n?r det st?r att kryptouttag tar 1 till fem dagar ?r det vad det borde ta inte tv? m?nader att f? veta f?rl?t nu ?r det p? v?ra betalningsbehandlare inte p? oss.

K?ra Rashoo,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be dem att belysa denna fr?ga, men innan du g?r det, kan du ber?tta om det var ditt f?rsta uttag i detta kasino?

F?rst?r jag r?tt, ditt uttag har behandlats men har aldrig gjort dig?

Jag hoppas verkligen att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Rashoo,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi det h?r ?rendet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare unders?kning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.

Vi har ?ppnat klagom?let igen enligt spelarens beg?ran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att l?sa och hj?lpa b?da ber?rda parter att n? en tillfredsst?llande slutsats.

Ytterligare kommentarer fr?n spelaren:

"Jag svarade men dina l?nkar i e-postmeddelandena fungerar s?llan"

K?ra Rashoo,

Om du fortfarande har sv?rt att svara inom den officiella tr?den, skicka ett mejl till [email protected] .

OK tack kan du ber?tta vad kasinot har sagt

K?ra Rashoo,

Vi har inte kontaktat kasinot ?nnu eftersom du inte har svarat p? mina tidigare fr?gor. Kan du sn?lla hj?lpa till?

- Har du tidigare f?tt n?gra vinster fr?n detta kasino?

- Behandlades uttaget men har aldrig n?tt dig eller v?ntar det fortfarande p? kontot?

Tack p? f?rhand.

K?ra Rashoo,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Ytterligare kommentarer fr?n spelaren:

"Det h?r ?r mitt f?rsta uttag och ja, jag beg?rde uttaget den 5 september den 2 oktober. Det godk?ndes och bearbetades fr?n och med 2 oktober. De sa 7 till 10 arbetsdagar. Vi ?r v?l f?rbi att varje g?ng jag kontaktar via livechatten f?r jag veta att de skickar v?ra vinster till betalningsprocessorn och att det sedan ?r upp till betalningsprocessorn att betala oss att n?r de har skickat v?ra vinster till betalningsprocessorn ?r det ur deras h?nder "

Tack s? mycket, Rashoo, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Rashoo,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Dreams Casino i det h?r samtalet. Kan du sn?lla ange vad som ?r problemet med spelarens uttag?

Hej allihopa,

Denna betalning gick ut som Bitcoin den 20 oktober. F?rhoppningsvis hittades det och det ?r d?rf?r spelaren inte har svarat p? en tid.

B?st,

Nick och Dreams

K?ra Rashoo,

kan du bekr?fta att du har f?tt dina vinster?

Nej, jag har inte f?tt det

Rashoo, har du fortfarande inte dina pengar?

Nej det har jag inte

K?ra Nick,

spelaren uppgav att han fortfarande inte har sina vinster. Var ?r problemet, sn?lla?

Hej allihopa,

Jag kunde ?rligt talat inte ber?tta f?r dig, jag har f?tt erforderlig avdelningskontroll (d? och igen nu) och det finns en bekr?ftelse p? mottagandet p? den angivna kryptadressen.

Det har betalats enligt beg?ran och mottagits i andra ?nden, inte s?ker p? vad mer jag kan g?ra h?rifr?n.

B?st,

Nick och Dreams

K?ra Rashoo,

Jag har information fr?n Nick att du borde ha dina pengar. Kan du bekr?fta, sn?lla?

Nej, jag har inte f?tt det

K?ra Rashoo,

Kasinot skickade ett bevis p? att de betalade dina vinster. Kontrollera din BTC-pl?nbok ordentligt.

K?ra Rashoo,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att tillhandah?lla n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare unders?kningar eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.