Spelaren fr?n Nya Zeeland, som kom p? f?rsta plats i en turnering p? Duelbits Casino, har problem med att ta ut sitt pris p? 4000 USD. Trots flera meddelanden med supporten ang?ende falska anklagelser om bedr?gerier v?grar casinot att ge en tydlig anledning till att h?lla tillbaka hans vinster. Spelaren anser att casinot inte heller har tilldelat priset till n?sta vinnare.
K?ra bassabar,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har st?tt p? de problem du har st?tt p? ang?ende turneringspriset p? Duelbits Casino.
F?r att f? en b?ttre f?rst?else f?r din situation och kunna hj?lpa dig p? ett effektivt s?tt, kan du v?nligen tillhandah?lla f?ljande information:
Om du har ytterligare relevant kommunikation eller dokumentation f?r du g?rna vidarebefordra den till [email protected] .
Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej Petronela,
F?rst och fr?mst, tack f?r att du tog tag i det h?r ?rendet och f?rs?kte l?sa det.
Den enda kommunikationen jag fick svar p? var via Discord. Jag kommer att skicka ut hela konversationen via e-post.
Jag har varit aktiv inom kryptospel i ungef?r fyra ?r. Jag har deltagit i m?nga utmaningar (det m?ste ha varit mer ?n n?gra hundra nu f?r att f? en indikation) p? olika plattformar (bcgame, stake, shuffle, 500casino).
Jag spelar bara under en kort period p? Duelbits och deltog bara i en utmaning. Detta gick utan problem.
F?r att kunna delta i deras turneringar m?ste du f?rst g? med genom att klicka p? anm?lningsknappen.
Om du inte ?r ber?ttigad att delta kan du inte se/klicka p? den h?r knappen, vilket inte var fallet f?r mig.
Jag var med och avslutade den (och ligger fortfarande 1:a i turneringens historia).
P? alla dessa hundratals utmaningar fanns det inga direkta problem, ibland ett litet problem (som en po?ng som inte r?knades korrekt, etc.), men det ?tg?rdades alltid.
Jag har aldrig st?tt p? att jag blivit diskvalificerad, och s?kerligen inte att ett casino har tagit bort mitt saldo.
Om du beh?ver mer information, v?nligen meddela mig.
Tack s? mycket, bassabar, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega, Martin ( [email protected] ), som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra bassabar,
Jag beklagar att h?ra om dina problem. Jag heter Martin och kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som f?rsta punkt p? dagordningen vill jag bjuda in representanten f?r Duelbits Casino att delta i diskussionen.
B?ste kasinorepresentant,
Kan du v?nligen kontrollera ?rendet och f?rklara saken f?r oss? Om du har konfidentiella bevis p? n?got felaktigt beteende, v?nligen skicka det till [email protected] Tack p? f?rhand f?r att du ger oss din syn p? problemet.
God eftermiddag,
Martin, det p?g?r en granskning av detta kundkonto, och jag har skickat dig ytterligare information och aktuell status f?r utredningen via e-post.
Med v?nliga h?lsningar.
Jag skickade exporten fr?n ins?ttningar/uttag till duelbits.com igen.
Jag n?mnde ocks? deras irriterande attityd mot mig. Det ?r de som anklagar mig baserat p? n?gra falska argument. De kopplade uppenbarligen mitt konto till ett annat genom att j?mf?ra cwallet med hotwallet.
Det verkar som att de inte hindras av n?gon kunskap och inte kan korrigera sina egna misstag. Ist?llet hittar de p? nya falska anklagelser mot mig f?r att ha tagit bort vissa txid:er etc., vilket inte ?r sant.
Och ?terigen uppenbarligen utan bevis, eftersom det inte ?r sant kan det inte heller finnas n?gra bevis.
Ist?llet f?r att ge mig n?gra konkreta bevis f?r det de anklagar mig f?r, tvingar de mig att ge mer information och bevis p? att deras falska anklagelser inte ?r sanna. Jag tycker inte att det normalt sett borde g? till. Personligen, om jag anklagar n?gon, ser jag till att fakta st?mmer innan jag ens g?r det. Om jag kanske har gjort ett misstag tar jag tillbaka mina anklagelser och ber om urs?kt. Duelbits.com verkar inte bry sig alls om hur det m?ste vara f?r mig att bli falskt anklagad om och om igen, ist?llet forts?tter de att pussla ihop det mer och mer med andra ogiltiga saker de hittar p? och f?r mig att anstr?nga mig ?nnu mer.
B?ste kasinorepresentant,
Tack f?r ditt engagemang i medlingen i detta ?rende.
K?ra bassabar,
?r du ?ppen f?r att skicka samma export till [email protected] Sedan kan jag sj?lv utv?rdera bevisen och se om det finns n?gra problem.
Hej Martin,
Jag skickade exporterna via e-post.
Med v?nliga h?lsningar.
K?ra alla,
Jag vill bekr?fta att medling p?g?r i denna fr?ga. Vi har skickat ett e-postmeddelande till casinot med ytterligare fr?gor.
Tack f?r att du f?rl?ngde tiden h?r, Martin. Jag har svarat p? f?reg?ende mejl. H?r g?rna av dig om det finns n?got mer vi kan ge dig.
K?ra parter,
Jag kan bekr?fta att vi har mottagit ett e-postmeddelande fr?n kasinorepresentanten. Utredning p?g?r fr?n v?r sida. Om n?gra nya h?ndelser uppst?r, v?nligen meddela oss.
K?ra parter,
Vi har skickat ett e-postmeddelande med ytterligare fr?gor till spelaren. Om det skulle finnas n?gra nya h?ndelser, v?nligen meddela oss.
Skickade svar p? dina fr?gor via e-post.
K?ra bassabar,
Tack f?r ditt fortsatta samarbete. Bara f?r att f?rtydliga, har du bara anv?nt webbplatsens program f?r att rekommendera en v?n eller ?ven affiliateprogrammet?
B?ste kasinorepresentant,
Jag har skickat e-postmeddelanden med ytterligare fr?gor. Vi v?ntar p? ditt svar.
Hej Martin,
Jag anv?nde bara en l?nk fr?n en v?n som jag vet skickades till mig via telegram, han ber?ttade om Duelbits. Det var en "rekommendera en v?n"-l?nk, vilket det precis var, jag blev rekommenderad av en v?n.
Med v?nliga h?lsningar.
Martin, jag ber om urs?kt f?r f?rseningen.
Vi har nu svarat p? ditt senaste mejl.
Tack igen f?r ditt t?lamod.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
