Electric Wins Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 135
Belopp:
500 €
Electric Wins Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gt
S?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
0.3
Electric Wins Casino har ett s?kerhetsindex p? 0,3, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Inskickat:
2025-06-02
|
Ol?st : 2025-06-20
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 veckor sedan
?vers?ttning
The player from the United Kingdom had been waiting for a withdrawal since May 2nd, but after 21 working days, there was still no update and the funds had not been released. Despite successfully completing the KYC verification process and contacting customer support, the player received no effective assistance, and access to chat support was restricted. The Complaints Team had attempted to mediate the issue but faced repeated failures in getting a response from the casino, which operated without a valid license. The complaint was marked as "unresolved" due to the casino's lack of cooperation, with a recommendation to consider reviews and ratings for future casino choices.
Spelaren fr?n Storbritannien hade v?ntat p? ett uttag sedan den 2 maj, men efter 21 arbetsdagar hade det fortfarande inte kommit n?gon uppdatering och pengarna hade inte sl?ppts. Trots att KYC-verifieringsprocessen hade slutf?rts och kundsupporten hade kontaktats fick spelaren ingen effektiv hj?lp, och tillg?ngen till chattsupporten var begr?nsad. Klagom?lsteamet hade f?rs?kt att l?sa problemet men hade upprepade g?nger misslyckats med att f? svar fr?n casinot, som verkade utan giltig licens. Klagom?let markerades som "ol?st" p? grund av casinots bristande samarbete, med en rekommendation att ?verv?ga recensioner och betyg f?r framtida casinoval.
Har du f?tt n?gon information fr?n casinot ang?ende statusen f?r ditt uttag? Tyv?rr har jag inte f?tt n?gon information fr?n casinot.
Slutf?rde du alla n?dv?ndiga verifieringssteg innan du skickade in din uttagsbeg?ran? Enligt bifogad bild klarade jag KYC-verifieringsprocessen.
Har du f?rs?kt kontakta casinots kundtj?nst f?r att f? hj?lp, och i s? fall, vad var deras svar? Svaret ?r alltid detsamma. V?r ekonomiavdelning har just nu ett stort antal f?rfr?gningar.
Samlade du ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Jag hade en bonus n?r jag gjorde min f?rsta ins?ttning, men den omsattes enligt instruktionerna och bonusresultaten slutf?rdes p? mitt konto.
Har du gjort n?gra lyckade uttag fr?n det h?r casinot tidigare? Detta ?r mitt f?rsta uttag
Have you received any communication from the casino regarding the status of your withdrawal? Unfortunately, I haven’t received any communication from the casino.
Did you complete all the necessary verification steps before submitting your withdrawal request? As per attached picture I successfully passed the KYC verification process.
Have you attempted to contact the casino’s customer service for assistance, and if so, what was their response? The response is always the same. Our financial department is running high volume of requests at the moment.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus? I had a bonus when I fist deposit but it was waged all following the instructions and the bonus results completed on my account
Have you made any successful withdrawals from this casino before? This is my first withdrawal
M?rklig uppdatering, jag har inte l?ngre ?tkomst till chattsupporten. Jag kan logga in fullt ut och jag kan fortfarande se mitt uttag v?ntande. Jag kan dock inte prata med chattsupporten. F?rhoppningsvis anv?nder ingen den h?r webbplatsen.
Curious update, I’m not longer allowed to access the chat support. I’m very much able to login and I can still can see my withdrawal pending. However I’m unable to speak with the chat support. Hopefully no one is using this website.
Tack s? mycket, andreasgobbo, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som st?r till er tj?nst. Jag vill dock varna er f?r att det verkar vara vanligt att Electric Wins Casino ignorerar oss helt i v?ra f?rs?k att medla i alla typer av problem. Trots m?nga ol?sta klagom?l markerade med "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Thank you very much, andreasgobbo, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Martina ([email protected]) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of Electric Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men den l?gre betygs?ttningen som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot beslutar sig f?r att reagera kommer vi att ?ppna klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du v?ljer casinon baserat p? deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.
Med v?nliga h?lsningar,
Martina Bennett
Dear andreasgobbo,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.
