Jag beg?rde ett uttag p? 840 ￡ (maxbeloppet som till?ts p? webbplatsen) den 6 april 2025 och har nu v?ntat i l?ngt ?ver de 6-21 dagar som webbplatsen till?ter uttag. Mitt konto ?r verifierat och mitt f?rsta uttag gjordes inom 3 dagar, vilket ?r anledningen till att jag fortsatte spela p? webbplatsen. Jag spelade inte med n?gra bonus- eller kampanjkoder. Jag har mejlat kundsupport dagligen f?r att kontrollera statusen f?r mitt uttag, men de svarar aldrig. Jag har ocks? kontaktat livechatten dagligen och de ger standardsvaret att omfattande kontroller utf?rs vid uttag. De avslutar sedan bara chatten utan l?sning. Som ni kan f?rest?lla er orsakar detta mig mycket ?ngest. Jag vill bara f? tillbaka de pengar jag vann i god tro. All hj?lp ni kan ge mig uppskattas mycket.

K?ra wawaw11,

Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Electric Wins Casino.

F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:

• Hur l?nge har du varit spelare p? detta casino?
• Vilka spel har du spelat?
• Har du f?tt f?rklarat exakt vad dessa omfattande kontroller ?r?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Katarina

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Hej Katarina. Jag tror att jag gick med i Electric Wins i mars 2025. F?r majoriteten var det huvudsakliga spelet Big Bass Bonanza. Jag har inte f?tt n?got fr?n webbplatsen som ger detaljer om de omfattande kontrollerna.

K?ra wawaw11,

Tack f?r ditt meddelande.

Kan ni v?nligen skicka all kommunikation ni har haft med casinot ang?ende detta ?rende till min e-postadress [email protected] V?nligen skicka e-postadresser, transkriptioner fr?n livechatt och sk?rmdumpar.

Ser fram emot ditt svar.

Katarina

Tack f?r all er hj?lp med detta. Jag kommer att vidarebefordra livechattarna (tyv?rr har inte alla skickats) och e-postmeddelandena jag har skickat till supporten. Jag forts?tter att kontakta dem dagligen.

Jag har mejlat allt till dig. Kan du ber?tta vad som h?nder h?rn?st? Tack Lisa

God morgon, jag har skickat ett e-postmeddelande till dig. Jag blev kontaktad av Electric Wins i morse f?r att meddela att mitt uttag har annullerats p? grund av ett tekniskt problem! Jag har d?rf?r beg?rt en bank?verf?ring. Tack Lisa.

Tack s? mycket, wawaw11, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till er tj?nst. Jag vill dock varna er f?r att det verkar vara vanligt att Electric Wins Casino ignorerar oss helt i v?ra f?rs?k att medla i alla typer av problem. Trots m?nga ol?sta klagom?l markerade med "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.

Uppriktigt,

Katarina

Hej, wawaw11,

Jag beklagar att h?ra om din obehagliga upplevelse och ber om urs?kt f?r f?rseningen. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu vill jag bjuda in casinorepresentanten att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.

B?sta Electric Wins Casino-teamet ,

Kan du f?rklara spelarens situation mer i detalj? Vad ?r den ber?knade tidsramen f?r att behandla hennes v?ntande uttag?

Alternativt, vad beh?ver g?ras fr?n hennes sida f?r att p?skynda uttr?desprocessen?

Tack.

God morgon. Tack f?r all din hj?lp. Jag hoppas verkligen att vi h?r fr?n casinot inom kort.

K?r

Jag f?rs?kte kontakta casinot, ?ven utanf?r tr?den, men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men den minskade betygs?ttningen som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot beslutar sig f?r att reagera kommer vi att ?ppna klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera att du v?ljer casinon utifr?n deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.

Med v?nliga h?lsningar,

Branislav B, www.kpvfaw.com