Hej

Jag registrerade mig d?r och verifierade mitt konto.

Efter en bra svit tj?nade jag fr?n 250$ till 1618$ och best?mde mig f?r att ta ut det. Mitt uttag pausades och jag ombads via post att ladda upp ytterligare dokument (adressbevis) och d?refter skulle jag f? betalt.

Men efter att ha laddat upp dokumentet och klarat alla verifieringssteg fick jag, efter tv? dagar, ett mail om att mitt konto hade st?ngts och alla pengar hade beslagtagits eftersom de uppt?ckt flera konton.

Jag har dock aldrig registrerat n?got annat konto i mitt namn hos deras tj?nst, och ingen annan anv?nde min enhet eller spelade d?r fr?n mitt hush?ll. Jag anv?nde inga av deras bonusar, spelade i mitt namn och fr?n endast ett konto. Detta ?r ren bluff.

ps. Jag ?r fr?n Polen och bytte flagga eftersom jag inte kunde ?ppna deras profil i er tj?nst och jag vet inte hur man ?ndrar tillbaka den.

K?ra falkonbet,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med Epicbet Casino. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.

• Har du bara anv?nt en enhet f?r att logga in p? ditt konto? Har du n?gonsin spelat p? casinot p? din arbetsplats eller anv?nt ett offentligt Wi-Fi-n?tverk (t.ex. i ett k?pcentrum eller p? ett bibliotek)?
• Har du n?gonsin anv?nt VPN f?r att ?ppna casinots webbplats?
• Kan du v?nligen specificera om n?gra av dina andra dokument verifierades innan casinot bad om bevis p? adress?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Natalia

Hej Natalia

1. Jag loggade bara in fr?n min laptop, jag ?r inte s?ker p? wifi-anslutningarna
2. Nej, jag anv?nde inte VPN
3. Jag verifierade med mitt ID och min selfie tidigare och kontot var helt verifierat tills jag beg?rde uttag d?r de bad om ytterligare dokument f?r prisbel?ning.

Tack s? mycket f?r ditt svar, falkonbet. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r. Tack p? f?rhand.

Hej, jag har vidarebefordrat tv? e-postmeddelanden till dig

Tack s? mycket, falkonbet, f?r ert samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ert klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej falkonbet,

Jag beklagar att h?ra om ditt problem. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu vill jag bjuda in casinorepresentanten att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.

B?sta Epicbet Casino-teamet ,

Kan du f?rklara spelarens situation mer i detalj? Varf?r har anv?ndarens konto blockerats/st?ngts och vinsterna konfiskerats?

Om vi ??talar om ett brott mot casinots villkor, kan casinot d? styrka sina p?st?enden och beslut med relevanta bevis?

Skicka g?rna n?dv?ndig information och st?djande bevis till min e-postadress ( [email protected] ).

Tack.

Hej Branislav,

Ett mer detaljerat svar har skickats till den angivna e-postadressen. Om du beh?ver mer f?rklaring, l?t mig veta.

H?lsningar,

Epicbets s?kerhetsteam

Tack f?r ditt e-postmeddelande och den ytterligare informationen, Epicbet Casino Team .

Kan du v?nligen titta p? mitt senaste mejl ang?ende ?rendet och ge mig det jag beg?r?

Tack. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.