Spelaren fr?n Kanada upplever sv?righeter att dra tillbaka sina bonusvinster. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte fullbordade satsningskraven i tid.
Automatiskt ?versatt:
Europa Casino - Spelaren k?mpar f?r att ta ut sina bonusvinster.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: C$845
Europa Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.4
Europa Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,4, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra PJT,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och vidarebefordrade alla sk?rmbilder. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du bekr?fta att kampanjen som du har aktiverat ?r f?ljande: https://www.europacasino.com/promotions/easter-calendar ? Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det h?r har jag hittat:
"Spelare kan kvalificera sig f?r dagliga kampanjer mellan 03.04.2020 och 12.04.2020; kampanjer k?rs fr?n 00:00 till 23:59 GMT.
Alla kalendererbjudanden kr?ver att spelare ska ange relevant dags kampanjkod i fliken "Kampanjkod" i kassamenyn innan spelaren kan b?rja tr?ffa kvalificeringen f?r den dagens erbjudande. Se dagliga D & T-f?reskrifter f?r specifika kvalificeringsvillkor.
Alla kalendererbjudanden g?ller endast relevant kalenderdag. Eventuell kvarvarande / oanv?nd bonus i slutet av dagen kommer att tas bort fr?n spelarens konto. Eventuella v?ntade vinster som fortfarande ?r kopplade till bonusen med utest?ende satsningskrav kommer ocks? att tas bort.
Vinster fr?n gratissnurr har ett oms?ttningskrav p? x40 innan de kan dras tillbaka. Observera att bara spel som g?rs p? spelautomater kan bidra till Free Spins Bonus-insatskraven.
Alla krav p? bonussatsning m?ste uppfyllas p? erbjudandedagen. "
Om jag f?rstod det korrekt, n?r du har b?rjat spela, hade du ungef?r en timme att avsluta satsningskraven. Kan du bekr?fta att du har slutf?rt satsningen? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket PJT f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Pamela,
Tack f?r att du tillhandah?ll den information vi beg?rde. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot och hitta mer informationsfall.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Pamela,
Efter ett samr?d med kasinotrepresentanten tvingas jag avvisa ditt klagom?l. Tyv?rr har du inte uppfyllt oms?ttningskraven i tid, d?rf?r betalade inte kasinot dig. De angav sitt sk?l i det e-postmeddelande de har skickat dig.
V?nliga h?lsningar,
Juli
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
