Spelaren fr?n USA har beg?rt ett uttag sex veckor innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Efter att ha granskat situationen har vi f?tt reda p? att casinot har behandlat betalningen, men p? grund av felaktig betalningsinformation verkar spelarens uttag ha fastnat i hans kryptopl?nbok. Vi har avslagit detta klagom?l.
Jag har f?rs?kt g?ra ett uttag p? 150 $ i 6 veckor. Varje spel har tagit mig igenom m?nga ringar, men jag till slut n?jde dem. De skulle betala mitt bitcoinkonto den 15/11/22. Sajten visar att den drogs tillbaka den 16/11, MEN jag fick aldrig pengarna och de v?grar att samarbeta och skaffa mig pengarna. Jag har kommit att tro att detta ?r en bluff. Jag erbj?d mig att l?ta dem skicka mig en check p? $150, men de sa att "Avgiften" skulle vara $150. Kan du hj?lpa?
K?re fientliga Jesus,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste ha varit f?r dig att v?nta p? ett uttag i sex veckor.
F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig n?tt dig? Kan du ber?tta om du har f?tt n?gra utbetalningar fr?n detta casino tidigare?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag fick veta att mitt uttag behandlades den 15/11 och pengarna togs bort fr?n mitt konto. Sajten visar att den behandlades den 16/11. Jag har inte f?tt n?gra pengar. Jag har inte heller f?tt n?gon hj?lp fr?n hemsidan.
Dessutom, som en sidoanteckning, har Everygame poker v?grat att ge mig information om uttaget s?som TRANSAKTIONENS FULLST?NDA URL och Transaktionskoden. De kommer inte att l?ta mig prata med ekonomichefen. Vid det h?r laget skulle jag bli glad om de helt enkelt s?tter tillbaka pengarna p? mitt konto.
Hej HostileJesus,
Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal, tack? Har du f?tt dina vinster som behandlades den 16:e?
Nej, och jag f?r n?stan inget svar fr?n Everyday Poker. Det ?r v?ldigt underligt. Jag sa till dem att det h?r b?rjar se ut som en bluff. Jag mailade dem flera former av dokumentation som bevisar att jag INTE fick pengarna p? mitt Coinbase-konto. Inget svar. BTW, jag uppskattar verkligen hj?lpen.
Tack s? mycket, HostileJesus, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Du f?r mer respons ?n jag. De kommunicerar inte med mig,
Tack f?r hj?lpen.
Hej HostileJesus!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. F?r att g? vidare med ?rendet kommer jag att kontakta representanter f?r Everygame Casino Classic, s? att de kan ge oss mer information om betalningen och hj?lpa oss att l?sa detta klagom?l.
Som en notering f?r din utredning har jag f?rsett dem med detaljerad dokumentation om att mitt konto aldrig krediterades med pengarna. Jag fick inget svar fr?n dem.
Hej HostileJesus!
Jag skulle vilja meddela dig att jag f?r n?rvarande diskuterar denna betalningsfr?ga med representanterna f?r Everygame Casino. N?r jag v?l har blivit mer upplyst med lite ny kunskap kommer jag att ta hit den s? snart det ?r m?jligt.
Under tiden, kan du ber?tta f?r mig vilken betalningsmetod du anv?nde?
Tack. Du verkar vara den enda som detta casino reagerar p?.
K?re fientliga Jesus,
Kan du svara p? min tidigare fr?ga: "vilken betalningsmetod anv?nde du?".
Kasinot har f?rsett mig med information om din betalning och s? som det ser ut borde transaktionen redan vara genomf?rd.
Uttaget skulle ha betalats till mitt Bitcoin-konto. Med Coinbase.
Fortfarande inga pengar och fortfarande ingen hj?lp fr?n Everygame.
Jag hoppas att l?sarna noterar detta.
K?re fientliga Jesus,
Har du lyckats kolla mitt tidigare meddelande och l?nken vi har f?tt fr?n casinot?
Ja. Deras position ?r: "Vi skickade pengarna. Vi vet inte var de ?r. Vi ?r klara." Det verkar konstigt att de h?r pengarna bara f?rsvann. Jag tog ut pengarna fr?n Everygame med en l?nk till mitt Bitcoin-konto fr?n Coinbase. Den kom aldrig. Coinbase s?ger att de inte har n?got att g?ra med Bitcoin Cash. Jag har ingen aning om vad det ens ?r eller hur eller varf?r de inte skulle skicka det till r?tt konto.
K?re fientliga Jesus,
Urs?kta f?r sent svar. Eftersom det verkar som att betalningsinformationen inte ?r korrekt, bekr?ftar du att kryptopl?nboken fr?n casinot inte ?r din och att du fortfarande saknar betalningen?
Ja, jag har bekr?ftat att det h?r kontot inte ?r mitt. Jag har ingen aning om hur man kommer ?t dessa pengar. Jag skulle vilja att Everygame helt enkelt byter ut $150 p? mitt konto. De svarar inte p? denna beg?ran.
Hej HostileJesus!
Tack f?r att du gav oss svaret. Skulle det vara m?jligt f?r dig att ge oss en sk?rmdump av din transaktionshistorik med kasinot? Jag kommer att kontakta Everygame Casinos representanter under tiden och se vad som kan g?ras med denna situation f?r att n? en tillfredsst?llande l?sning.
I kommentaren ovan visade du den faktiska transaktionen som visade att den gick till ett Bitcoin-konto. Vet inte vems konto om n?gon. Men ingen verkar veta hur man f?r tillbaka pengarna. Se l?nk ovan. Tack f?r hj?lpen!
K?re fientliga Jesus,
Anledningen till att jag har bett dig att f?rse oss med ovan n?mnda information ?r f?r att se hur ditt uttag initierades. Eftersom du har h?vdat att transaktionsl?nken och kryptopl?nboken, som tillhandah?lls av kasinot, inte tillh?r dig, skulle vi uppskatta att f? mer information om dina uttag f?r att kunna g? vidare med detta ?rende.
Hej HostileJesus!
Efter att ha samlat in all n?dv?ndig information om ditt problem, verkar det som att vi kan ha tagit reda p? vad som faktiskt h?nde med ditt uttag.
Jag har bett b?de dig och casinot att ge mig betalningsinformation och kryptoadressen var densamma. Det verkar som att du ville g?ra ett Bitcoin (BTC) -uttag och fick en adress f?r ett Bitcoin (BTC) -uttag fr?n Coinbase, som du har skickat till kasinot, men du har valt Bitcoin Cash (BCH) som valutan f?r ditt uttag. P? n?got s?tt fungerade denna transaktion och bekr?ftades ett antal g?nger, vilket vi kunde se i betalningsinformationen fr?n kasinot.
Situationen som vi ser den ?r, casinot gjorde allt enligt den information de fick och d?rf?r ?r detta klagom?l verkligen obefogat. N?r det g?ller Coinbase f?rst?r jag nu hur de "... s?ger att de inte har n?got att g?ra med Bitcoin Cash" som det beskrevs av dig i ditt tidigare svar. Fall som detta ?r mycket s?llsynta och jag kan inte riktigt s?ga om du kommer att kunna ta emot dina pengar, tyv?rr. Jag skulle rekommendera att kontakta Coinbase igen och f?rs?ka beskriva situationen f?r dem, kanske kommer de att kunna ta reda p? n?gon form av l?sning.
Eftersom det helt enkelt inte finns n?got vi kan g?ra f?r dig med den h?r, finns det n?got annat som vi kan vara till hj?lp?
Nej, men tack f?r allt arbete! Jag kommer att forts?tta jobba p? det.
K?re fientliga Jesus,
Eftersom jag tidigare har f?rklarat situationen och tyv?rr inte vi eller casinot kan g?ra n?got i det avseendet f?r att ytterligare hj?lpa dig, kommer jag nu att avsluta detta klagom?l.
Tyv?rr, vi kunde inte hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
