Spelaren fr?n ?sterrike upplevde en f?rsening p? ?ver 10 dagar f?r ett kryptouttag, medan andra kasinon behandlade s?dana transaktioner inom 5 minuter. Kasinots svar p? f?rfr?gningar var standard och ohj?lpsamma. Klagom?lsteamet hade f?rl?ngt granskningsperioden och v?ntade p? ytterligare uppdateringar fr?n spelaren f?r att bekr?fta om problemet hade l?sts. Om spelaren inte svarade skulle klagom?let avvisas.
H?ll dig borta fr?n detta kasino. Jag har v?ntat i ?ver 10 dagar p? mitt kryptouttag. Andra kasinon behandlar dessa inom 5 minuter. Alla fr?gor bem?ts med standardsvar. Mycket bedr?gligt beteende fr?n kasinot.
K?ra dierramon93,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Dominika
Hej, tack f?r din hj?lp.
K?ra dierramon93, tack f?r informationen, forts?tt att h?lla oss uppdaterade om utvecklingen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
