Garry, en spelare fr?n Australien, har v?ntat p? hans uttag i ?ver tre veckor men har fortfarande inte f?tt n?got. Han har fastnat i verifieringsprocessen, eftersom kasinot beg?rde dokument som han redan har l?mnat.
Automatiskt ?versatt:
Extra Vegas Casino - Verifieringssv?righeter.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: A$400
Extra Vegas Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.7
Extra Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Garry
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt ta ut mina pengar i ?ver tre veckor varje g?ng jag skickar uttagningsformul?ret men efter att deras fem dagar har bearbetat dem g?r de tillbaka p? kasinokontot och jag m?ste fr?ga dem varf?r det inte har g?tt igenom f?rsta g?ngen var tvungen att skicka en kopia av mitt k?rkort en r?kning och en bild av mitt kreditkort jag satte igenom igen samma sak h?nde och ber?ttade att jag var tvungen att skicka ett kontoutdrag nu tredje g?ngen det ?r tillbaka de vill att jag ska skicka ett kupongformul?r f?r mitt kreditkort med kopia av mitt kreditkort igen och kortinformation som de redan har
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, Garry.
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats och f?r att uppm?rksamma denna fr?ga. Vi ?r ledsna f?r att hon h?r att de l?ter dig v?nta. Specificerade kasinot varf?r de beg?rde samma dokument?
I vissa fall startar kasinot en djup verifieringsprocess som kan ta lite tid (detta f?rfarande kr?vs enligt lag f?r att f?rhindra penningtv?tt och bedr?gerier). Hittills har vi god erfarenhet av detta kasino. Vi rekommenderar att du ger kasinot r?tt information och g?r det s? snart som m?jligt eftersom om du skickar dem dessa dokument med stor f?rsening kan de bli misst?nkta och be om nya dokument.
V?nliga h?lsningar, Jozef
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Gary,
Tack f?r att du meddelade oss. Urs?kta besv?ret. Jag ?r kasinochef p? Extra Vegas casino. Kan du skicka mig ditt e-post-ID och anv?ndarnamn s? att jag kan f? kontrollerat detta med den ber?rda avdelningen.
V?nliga h?lsningar,
Anup Shobinth
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Garry,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
K?ra ExtraVegas,
Tack f?r ditt svar. Vi uppskattar din aktiva strategi.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
