K?ra Saiful,

Tack f?r att du kontaktar Casino Guru. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Om jag f?rst?r dig korrekt har du gjort en beg?ran om ?terkallelse, men det har f?rsenats, r?tt? Hur l?nge har det varit nu?

V?nliga h?lsningar,

Peter

Spelaren svarade via e-post. Han l?mnade beg?ran om ?terkallelse den 9.1.2020.

K?ra Saiful,

Det ?r ganska vanligt att uttag tar n?gra dagar eller till och med veckor f?r att f? full behandling. Det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, s?rskilt om det ?r ditt f?rsta uttag eller om du drar in ett st?rre belopp. D?rf?r rekommenderar vi spelare att vara t?lmodiga och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sitt uttag innan de skickar ett klagom?l. I det h?r fallet rekommenderar jag att du v?ntar till slutet av veckan. Om du inte f?r pengarna senare, meddela mig s? f?rs?ker jag kontakta kasinot.

Hej Saiful,

Har det gjorts n?gra framsteg?

fortfarande inget svar och ingen ?tg?rd

Ok, tack, jag kommer att f?rs?ka kontakta kasinot s? ser vi hur de svarar.

Hej Saiful,

Jag har kontaktat kasinot upprepade g?nger, men jag ?r r?dd att jag inte kan hj?lpa dig. Jag har bett livechattst?det att skicka mig till n?gon som ?r ansvarig men de f?rst?r inte engelska eller s? hj?lper de mig inte. Eftersom kasinot inte har n?gon licens och vi inte vet vem ?garen ?r, ?r det inte mycket vi kan g?ra. Det enda jag kan g?ra ?r att st?nga klagom?let som ol?st. Detta kommer att p?verka kasinot totalt sett. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? din fr?ga. Minskningen av betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan emellertid bidra till att f?r?ndra kasinot. Jag ?nskar verkligen att jag var till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Peter

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan, tvingas vi att st?nga klagom?let som "ol?st".

Kasinot kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.