Fatpirate st?ngde mitt konto och avbr?t mitt uttag. N?r jag kontaktade dem beg?rde de en kryptopl?nbok f?r manuella uttag. Efter tv? veckor kontaktade jag dem igen eftersom jag inte hade f?tt n?got och de svarade att mitt konto var permanent st?ngt. Dessa skr?p stal mina pengar!!

K?ra spyridon_kara,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om ditt st?ngda konto och det avbrutna uttaget – det m?ste vara v?ldigt frustrerande.

F?r att vi ska kunna unders?ka detta ordentligt, kan du ge lite mer information:

• N?r exakt beg?rde du ditt uttag, och vilket belopp var det?
• F?rklarade casinot varf?r ditt konto st?ngdes permanent?
• Kan du bekr?fta om du har mottagit n?gra betalningar fr?n detta casino tidigare?
• Vilken typ av spel spelade du n?r du vann pengarna du f?rs?kte ta ut?

Om du har n?gra sk?rmdumpar av din kommunikation med casinot eller bevis p? uttagsbeg?ran, f?r du g?rna vidarebefordra dem till [email protected] .

Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Petronela

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Jag beg?rde tre uttag p? 500 den 5 och 6 april, men de avbr?ts den 11 april. Den 15 april fick jag ett e-postmeddelande om att jag skulle tillhandah?lla en beh?rig kryptopl?nbok f?r att behandla uttaget manuellt eftersom jag inte kunde logga in. Efter flera livechattar informerade de mig om att mitt konto hade st?ngts, och jag har inte f?tt n?got fr?n mina ins?ttningar. Alla vinster kom fr?n f?r- och livebetting p? fotboll och basket.

Tack, spyridon_kara, f?r ditt svar och f?r att du f?rtydligat detaljerna i ditt ?rende. Tyv?rr, eftersom problemet enbart g?ller sportspel, m?ste vi tyv?rr meddela att vi inte kan hj?lpa dig ytterligare i den h?r fr?gan.

F?r n?rvarande har vi inte en s?rskild avdelning eller den expertis som kr?vs f?r att hantera tvister som specifikt r?r sportspel. Av denna anledning kan jag inte g? vidare med ditt klagom?l och m?ste avsluta det nu.

Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hj?lpa dig den h?r g?ngen. Men om du skulle uppleva n?gra problem med onlinekasinon i framtiden, tveka inte att kontakta oss – vi hj?lper dig g?rna inom omr?den som vi kan hantera.

Tack s? mycket f?r din f?rst?else.

Med v?nliga h?lsningar,

Petronela

www.kpvfaw.com