Ive vann (ingen bonus utan gratissnurr) och beg?rde ett uttag. P? f?rhand laddades alla mina dokument upp och godk?ndes. Tillbakadragandet beg?rdes den 20 augusti. Min utbetalning har inte bearbetats.

?ven om supporten snabbt svarar, svarar de i allm?nhet och s?ger att jag m?ste v?nta. Inget h?nder, ingen f?rklaring, inga problem l?sta.

Jag har ocks? bett om att ta bort mig fr?n marknadsf?ringsmeddelanden och sms. De forts?tter att komma. Jag har fr?gat flera g?nger.

Jag gick till webbplatsen f?r curacao -spelmyndigheten. Skrev min ber?ttelse i kontaktformul?ret. Ingen svarar. Ingenting.

s? 40 dagar senare ingen utbetalning, inga pengar.

K?ra Nosrene,

Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag.

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade, men sex veckor ?r verkligen l?ng tid. F?rst?r jag r?tt att betalning fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du f?tt n?gra vinster fr?n detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej,

tack f?r att du tittade p? detta. Betalning v?ntar fortfarande (support sa att ett e -postmeddelande kommer att skickas n?r det behandlas) och jag anv?nde inga bonuserbjudanden eller bonuspengar. Och det ?r f?rsta g?ngen jag beg?r ett uttag. Hoppas verkligen att du kliver in kan p?skynda processen eller vara till hj?lp.

tack

Tack s? mycket, Nosrene, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Okej. Tack. H?ller tummarna

Hej Nosrene!

Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r FireSlots Casino till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss att l?sa uttagsproblemet.

Stort tack.

Hej

idag fick jag min betalning. 1000 euro. Tack s? mycket f?r att hj?lpa mig att p?skynda denna l?nga process.

Bra nyheter, Nosrene! Tack f?r att du meddelade oss. Eftersom klagom?let har l?sts framg?ngsrikt kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.