Jag insatte p? detta kasino.

Jag vann 360 EUR ￡ Jag f?rs?kte g?ra en ?terkallelse p? ￡ 360 EUR mitt uttag blev avvisat efter att ha v?ntat 36 timmar Jag kontaktade kundsupport och de bad mig g?ra en ny beg?ran om uttag. Jag gjorde det efter ytterligare 36 timmars uttag avvisades ?nnu en g?ng! Jag fick ett e-postmeddelande d?r jag bad mig skicka ID-verifiering. Jag skickar alla ID-dokument som jag hade inklusive k?rkortets framsida och baksida av mitt betalkort Och dokument f?r att bevisa min adress, jag gjorde ett ?terkallande avvisades ?terigen! Efter att ha pratat med dem bad de mig att skicka lite mer ID-verifiering gjorde jag det och mitt n?sta uttag avvisades ?nnu en g?ng ?!

K?ra Samantha,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de seri?sa och licensierade kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag. Kan du informera om hur m?nga dagar sedan du har beg?rt ditt uttag och startat verifieringsprocessen? Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej,

Detta har p?g?tt i cirka 2 veckor nu, jag skickade f?rst ?ver verifiering av alla mina dokument f?r cirka 9 dagar sedan. Jag gjorde detta med mitt eget beslut i hopp om att de skulle behandla mitt tillbakadragande f?r mig. Jag fick sedan ett e-postmeddelande som bad om ID-verifiering som jag Jag hade redan skickat s? jag skickade detta igen, mitt n?sta tillbakadragande avb?jades eftersom de sa att de inte kunde acceptera mitt bevis p? adress som var en r?kningsskattedatum daterad inom de senaste 2 veckorna som de f?rs?kte s?ga att det var daterat mer ?n F?r 3 m?nader sedan, s? jag skickade ett annat bevis p? att ?terkallelse av adress har avvisats ?nnu en g?ng!

Jag har INGEN aktiva bonus-id precis som att f? mitt uttag och det verkar vara mycket sv?rt.

Tack Samantha

Tack s? mycket Samantha f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Samantha,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Fortune Clock Casino till det h?r samtalet. Kan du specificera vad som ?r problemet med spelarens verifierings- och uttagsprocess?

Hej, Samantha, Petronela och Viliam!

Samantha, kan du s?ga mig sn?lla gav v?rt support- eller betalningsteam dig ett svar varf?r ?r en s?dan f?rsening?

Och ?r allt bra med betalnings?verf?ring? Jag menar att vissa banker avvisar betalningar, det ?r d?rf?r f?rseningar uppst?r!

v?nliga h?lsningar

FortuneClock Team

K?ra Samantha,

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.