Hello everybody!

As some of you may have noticed, I'm in the process of excluding myself from all casinos! Apart from the fact that all casinos in which I am registered operate illegally on the Austrian market, my big problem is my gaming behavior! I believe that the majority of users who read the "Responsible Gaming" forum can understand very well what I mean by that!

I've already filed a few complaints here! I've had a lot of help here! But sometimes I have the feeling that the platform is not really conveying neutrally! I have a few questions and some of you may be able to give me valuable and useful tips based on your experience:

1.) Cura?ao supervisory authority: there are countless emails circulating on the internet to which complaints can be addressed! I didn't get a reply from any of them! Either the email addresses are no longer up to date or the supervisory authority is just as corrupt as many of the casinos licensed in Curacao! I have asked Casinoguru several times to provide a valid email address! Was ignored every time! The platform thereby prevents complaints in Curacao! Does anyone have a valid email address or tips?

2.) no license in Austria: does anyone know what happens if I report a casino for illegal gambling in Austria! Will the authorities investigate? Is the casino held legally responsible by the authorities?

3.) I get 2-3 messages a day from casinos spamming me with ads! Blocking doesn't work! Unfortunately it is not possible to change your email address! Due to the European data protection regulation, the casino is liable to prosecution here, and penalties for misuse of the data result in very high fines! Anyone know where I can file a complaint here?

Thanks in advance for the tips and help

lg

Hallo allerseits!

Wie einige sicher schon mitbekommen haben, bin ich gerade dabei mich aus s?mtlichen Casinos auszuschlie?en! Mal davon abgesehen, dass alle Casinos in denen ich registriert bin illegal am ?sterreichischen Markt ihr Gesch?ft betreiben, ist mein gro?es Problem mein Spielverhalten! Ich glaube dass der Gro?teil der User die das Forum ?verantwortungsvolles Spielen" lesen, sehr gut nachvollziehen kann, was ich damit meine!

Ich habe hier bereits einige Beschwerden eingebracht! Sehr oft wurde mir hier schon geholfen! Einige Male habe ich aber das Gefühl, dass die Plattform nicht wirklich neutral vermittelt! Ich habe einige Fragen und einige von euch k?nnen mir hier vielleicht, aufgrund ihrer Erfahrungen, wertvolle und nützliche Tipps geben:

1.) Aufsichtsbeh?rde Curacao: im Internet kursieren unz?hlige Emails, an welche man Beschwerden richten kann! Ich habe bei keiner einzigen eine Antwort erhalten! Entweder sind die Emailadressen nicht mehr aktuell oder die Aufsichtsbeh?rde ist genauso korrupt wie viele der in Curacao lizenzierten Casinos! Ich habe mehrmals bei Casinoguru gebeten, eine gültige Emailadresse bekannt zu geben! Wurde jedesmal ignoriert! Die Plattform verhindert dadurch Beschwerden in Curacao! Hat jemand eine gültige Emailadresse oder Tipps?

2.) keine Lizenz in ?sterreich: wei? jemand was passiert wenn ich ein Casino wegen illegalem Glücksspiel in ?sterreich Anzeige! Werden die Beh?rden Ermittlungen aufnehmen? Wird das Casino von Seiten der Beh?rden rechtlich zur Verantwortung gezogen?

3.) Ich bekomme t?glich 2-3 Nachrichten von Casinos die mich Werbung vollspamen! Blockieren funktioniert nicht! Emailadresse wechseln leider nicht m?glich! Aufgrund der europ?isch Datenschutzverordnung macht sich das Casino hier strafbar, und Strafen beim Missbrauch der Daten ziehen sehr hohe Geldstrafen nach sich! Wei? jemand wo ich hier eine Beschwerde einreichen kann?

Danke schon mal für die Tipps und Hilfe

lg

Jag f?r cirka 15 spam-e-postmeddelanden fr?n kasinot om dagen och 3 sms som jag har blockerat 50+ de bryr sig inte om de f?rgriper sig p? den of?rst?rda spelare som har spelat p? ett onlinekasino eller 2!! ?ven min v?n som aldrig har g?tt med i ett onlinecasino f?r sms och e-postmeddelanden d?r de f?r siffrorna och mejladresserna ?r bortom mig. Du m?ste vara stark om du vill sluta spela men som alla missbruk m?ste du forts?tta s?ga nej och h?lla dig borta. Jag hade precis en trem?naders paus och spenderade pengarna som jag normalt skulle spela mycket klokare, tyv?rr gav jag upp igen och f?rlorade €1000!!??

Hej,

eftersom du n?mnde att "Men ibland har jag en k?nsla av att plattformen inte riktigt f?rmedlar neutralt! Jag har n?gra fr?gor och n?gra av er kanske kan ge mig v?rdefulla och anv?ndbara tips baserat p? er erfarenhet:" Jag vill bara f?r att l?ta dig veta att jag hoppas att du kommer att f? b?ttre information fr?n spelare.

Min personliga ?sikt om punkt nummer 2: Jag tycker att du ska fr?ga en advokat med erfarenhet av spelbranschen. F?r jag anser att kasino som inte ?r licensierade i ett visst land borde st?mmas n?gon annanstans.

F?r jag ha en fr?ga? Skulle du l?mna tillbaka dina vinster till casinot utan en ordentlig licens ifall du skulle vinna? Om du har samma chanser och vinsterna eller f?rlusterna ?r r?ttvisa, varf?r ?terbetalningen?

S? det b?sta s?ttet skulle vara att bara spela p? AT-licensierade kasinon .

Hello Radka!

First of all I would like to answer the question of whether they would give back the winnings of casinos (without a license): Yes! If in return I also get the losses replaced!! What do you think is more important: wins or losses!? We all here know the answer! Why a refund: because I've locked myself out of over a hundred casinos, and some of these casinos are taking advantage of the gambling weakness and spamming me with emails, urging me to play!

Hallo Radka!

Als erstes m?chte ich die Frage, ob die die Gewinne von Casinos (ohne Lizenz) zurückgeben würde, beantworten: Ja! Wenn ich im Gegenzug die Verluste auch ersetzt bekomme!! Was glauben sie, was überwiegt: Gewinne oder Verluste!? Wir alle hier kennen die Antwort! Warum eine Rückerstattung: weil ich mich von über hundert Casinos ausgeschlossen habe, und ein Teil dieser Casinos die Schw?che des Spielverhaltens ausnutzt und mich mit Emails vollspamt und so zum spielen n?tigt!

Hej Ares191,

Oroa dig inte, jag f?rst?r att ditt st?rsta bekymmer ?r att f? tillbaka ins?ttningarna.

Det ?r d?rf?r jag gav min syn p? lagret, AT-licensierade kasinon och r?ttvisa.

Resten ?r upp till dig. Jag har inte dina erfarenheter av alla dessa kasinon, jag kan bara se att du redan har skickat in en hel del klagom?l - 15 till idag, och det ?r r?ttvist att s?ga att 5 avvisades, 3 markerades som andra eller spelare slutade svara, 2 ?ppnas och resten godk?ndes. S? jag f?rst?r fullt ut att vi ?tminstone b?da har olika optik.

?nd? kan jag respektera dig som spelare och en person med dina egna ?sikter, s? jag f?rs?kte ge lite reaktion.

Jag m?ste s?ga att massor av spelare lider dagligen av dessa spammande e-postmeddelanden och det finns ingen ultimat l?sning f?r att f? det hela att sluta ?? - Jag h?ller med.

Hello Radka

I would like to comment briefly on my complaints! First of all, I have to say that I'm really very grateful that you always hoped for me here! THANK YOU

All my complaints are or were justified! A part was rejected because I could not prove everything!

I closed over a hundred accounts and actually almost completely withdrew from this area! In contrast to many other players who have a problem with their gaming behavior, my losses are really relatively small! I have not gambled more than I could afford and have never risked or gambled any savings or other assets! But I was really registered in many casinos! However, I've only played at a fraction of the casinos I've registered at! But nevertheless it was necessary to close all accounts! Many casinos have caused problems here and refused to close the accounts or pay out remaining amounts! Accordingly, I filed a complaint! Some were rejected due to lack of evidence! Due to the many closures, I sometimes received up to 15 emails a week! To keep an overview, a part has been deleted! That's why not everything could be documented!

When I make a complaint, my primary concern is not to win, but to hold corrupt casinos accountable and to warn other players! I will also consider legal action in Austria at some casinos! Due to the small losses I will not get anything refunded here, but the casino will have to pay a quite high amount of money (court costs and fine) in the event of a criminal conviction in Austria!

Hallo Radka

Ich m?chte hier noch kurz Stellung nehmen zu meinen Beschwerden! Als erstes muss ich sagen, dass ich da echt sehr dankbar bin das ihr mir hier immer gehofft habt!DANKE

Alle meine Beschwerden sind bzw. waren gerechtfertigt! Ein Teil wurde abgelehnt, weil von mir nicht alles belegt werden konnte!

Ich habe über hundert Accounts geschlossen und mich eigentlich fast komplett aus diesem Bereich zurückgezogen! Im Gegensatz zu vielen anderen Spielern die ein Problem mit ihrem Spielverhalten haben, sind meine Verluste wirklich relativ gering! Ich habe nicht mehr verspielt als ich mir leisten konnte und auch niemals Erspartes oder andere Verm?genswerte riskiert oder verzockt! Aber ich war wirklich in vielen Casinos angemeldet! Ich habe allerdings auch nur bei einem Bruchteil der Casinos, in denen ich registriert war, gespielt! Aber nichts desto trotz ist es notwendig gewesen alle Konten zu schlie?en! Viele Casinos haben hier aber Probleme gemacht und sich geweigert die Konten Schlie?ungen durchzuführen oder Restbetr?ge auszubezahlen! Dementsprechend habe ich Beschwerde eingereicht! Einige wurden aufgrund mangelnder Beweise abgelehnt! Durch die vielen Schlie?ungen habe ich teilweise bis zu 15 Emails die Woche erhalten! Um eine übersicht zu bewahren wurde ein Teil gel?scht! Darum konnte nicht alles belegt werden!

Mir geht es prim?r bei einer Beschwerde auch nicht darum zu gewinnen, sondern korrupte Casinos zur Rechenschaft zu ziehen und andere Spieler zu warnen! Ich werde hier bei einigen Casinos auch noch rechtliche Schritte in ?sterreich in Erw?gung ziehen! Aufgrund der geringen Verluste werde ich hier zwar nichts refundiert bekommen, das Casino wird aber bei einer strafrechtlichen Verurteilung in ?sterreich einen recht hohen Geldbetrag (Gerichtskosten und Strafe) bezahlen müssen !

Hej Ares1981,

tack f?r den h?r kommentaren, jag tror att den hj?lpte mig att f?rst? dig lite b?ttre. Var s?ker p? att Casino Guru investerar en hel del anstr?ngning f?r att g?ra v?rlden av onlinespel mer justerbar n?r det kommer till spelarskydd. Jag ?r s?ker p? att vi kan komma ?verens om att det ?r en v?ldigt l?ng sikt, verkligen en komplex tjej som ska uppn?s, p? v?gen g?r vi v?rt b?sta f?r att st?dja s?rbara spelare. Tyv?rr ?r klagom?l baserade p? att bevisa problem och f?resl? den b?sta - mest r?ttvisa l?sningen, du har r?tt, ett bevis som saknas ?r vad som kan f?rvandla ett klagom?l till ett f?rlorat fall i spelarens ?gon. Jag uppskattar din f?rst?else.??

?nskar dig lycka till med allt som st?r framf?r dig.

Jag h?ller med Radka. Plus, om du vill sluta spela m?ste du h?lla dig borta fr?n det. Det ?r sv?rt i det h?r l?get, men du m?ste.

svarsknappen ??