Det ?r sant att casinot verkar betala spelare vid ett senare tillf?lle, men tillr?ckligt m?nga spelare skrev att de ocks? fick pengar, s? jag skulle inte vara s? s?ker p? ditt uttalande.

Och vad g?ller Radka och hennes inl?gg. Vad mer kan jag s?ga till dig ?n vad hon redan n?mnde. N?r ett casino ?r nytt ?r det sv?rt att bed?ma hur det kommer att se ut redan fr?n b?rjan. Oftast beh?ver man lite erfarenhet f?r att ta reda p? hur det fungerar, och det ?r d?rf?r det alltid ?r en risk. Det ?r inte s? att n?gon vill komma med urs?kter, men det ?r bara som det ?r.

Bra, jag ?r glad att se att du ocks? fick pengar. Tydligen f?r alla pengar med tiden. Jag hoppas att det bara blir b?ttre i framtiden. ????

jag v?ntar 2 veckor p? uttag, alla p? chatten f?rs?krar mig om att uttag bearbetas, ?r det normalt hur kan jag ?ka det ?? ?

why can't I open a complaint about the casino?

γιατι δεν μπορω να ανοιξω καταγγελια για το καζινο;

This is normal you won't get your money from this casino. they say the same to me.

T?m? on normaalia et saa rahojasi t?lt? kasinolta. samaa sanovat mulle.

S? varf?r f?r en del m?nniskor pengar och vi inte?

Hello. I don't really like Casino Guru's statements that a casino can take 14 days or more before you receive your money. Waiting for 3 payouts of €1400. The letter in your terms and conditions states that it can take 3 working days for the payout amount to be processed. That would be if players behaved like that, after depositing amounts and gambling away the amount, they would get the whole thing back from the bank after 2-3 weeks and then transfer the money to the casino again...or 4 weeks. Then we would have a problem. Account blocked...closed and reported for fraud. Even if the casino is new, you should think about it. Can't understand the high rating. Server overloaded at certain times. Games then don't run smoothly or you have a problem. You cannot verify yourself with documents beforehand so that there are no delays in withdrawals. Still can't upload documents. It will probably only have to be activated by the finance department when the payout is processed at some point. I personally cannot understand so many complaints and then the high rating.

Hallo. Ich finde die Aussagen von Casino Guru nicht gerade toll, dass sich ein casino 14 Tage oder mehr zeit lassen darf, bevor man sein geld erh?lt. Warte selbst auf 3 Auszahlung in h?he von 1400 €. Die Schreiben in Ihren bedingungen selbst, das es 3 Arbeitstage dauern kann, bis der auszahlende Betrag bearbeitet wird. Das w?re ja wenn sich spieler auch so verhalten würden, nach eingezahlten betr?gen und verspielen des betrages das ganze von der bank zurück holen würden nach 2-3 wochen dann mal dem casino dass Geld erneut überweisen....oder 4 wochen. Dann h?tten wir ein Problem. Account gesperrt ...geschlossen und eine Anzeige wegen Betrug. Auch wenn dass Casino neu ist sollte sich darüber gedanken gemacht werden. Kann die hohe Bewertung nicht nachvollziehen. Server an bestimmten Zeiten überlastet. Spiele laufen dann nicht rund oder man hat einen diskonnekt. Man kan sich nicht vorher verfizieren mit Dokumenten, damit es keine verz?gerung gibt bei Auszahlungen. Kann immer noch keine dokumente hoch laden. Wird wahrscheinlich erst von der Finanzabteilung frei geschaltet werden müssen wenn mal irgendwann mal die Auszahlung bearbeitet wird. Soviele beschwerden und dann die hohe bewertung kann ich pers?nlich nicht nachvollziehen.

I was surprised that a casino employee took care of your complaint so quickly. Why do you have to open a complaint before it gets resolved? But congratulations that it worked for you.

Es hat mich bei deine Beschwerde gewundert, dass dort schnell ein Mitarbeiter vom casino sich gekümmert hat. Warum muss man erst eine Beschwerde aufmachen, bevor eine Kl?rung kommt. Aber Glückwunsch, dass es bei dir funktioniert hat.

yes, I feel the same way....no words

ja geht mir genauso....ohne worte

Jag l?ste i liknande, olika forum att f?rv?ntad uttagstid ?r mellan 11 och 30 dagar. Sj?lvklart om n?gon f?r pengar ??

Hej, jag tror inte att du kan p?skynda det h?r. Men enligt vad de senaste spelarna skrev s? fick alla pengarna p? ca 2 veckor s? jag skulle ?nd? f?rs?ka v?nta lite och om inget ?ndras s? skulle jag rekommendera att l?mna in ett klagom?l. 14 dagar ?r exakt hur l?ng tid vi ger casinon p? sig att reda ut det. Tror du att du kommer att v?nta lite l?ngre eller l?mna in ett klagom?l nu? ??

Hmm, jag ser att du har lyckats och ?ppnat ett klagom?l , vad var problemet om jag f?r fr?ga? V?ntar du ocks? p? ditt uttag? Hur l?nge har det varit ?

Hej, om du vill se hur vi recenserar v?ra casinon kan du g?ra det p? den h?r l?nken . ??

Men n?r det g?ller klagom?l har jag sett att m?nga av dem har l?sts och casinot har inga ol?sta. Det ?r sant att ibland r?cker 2 veckor f?r att en spelare ska v?nta p? sina pengar, men den h?r g?ngen m?ste 14 dagars kasinon l?sa allt som beh?vs s?som verifiering och penga?verf?ring, f?r att g?ra kontroller n?r det ?r n?dv?ndigt och s? vidare. S? vi ger dem 14 dagar p? sig att g?ra det, men det skulle alltid vara b?st om det l?stes tidigare.

? andra sidan, om du har problem med spel och s?nt, s? beh?ver du inte spela h?r efter att du har gjort ditt uttag. Om du har ett problem kan du naturligtvis kontakta oss s? ska vi f?rs?ka hj?lpa dig.

To date, they have not managed to pay me out in full and once again no response from support. This is so ridiculous.

Bis heute haben sie es nicht geschafft mich komplett auszuzahlen und Mal wieder keine Antwort vom Support. Das ist so l?cherlich.

Tja, hur mycket har casinot gett dig? Hur l?nge har din situation p?g?tt? F?rs?kte du skicka ett e-postmeddelande? Ingen uppdatering eller s??

L?t mig veta.

I was paid out €1,000 instead of €1,500 after I started a complaint. Since March 8, 2024, I have been trying to get my money IN FULL, but so far to no avail. Since yesterday, I have written 4 emails to support, but have not received a response yet. And in the ongoing complaint, I also said that the case is not resolved for me until I have received all of my money.

Mir wurden von 1500€, 1000€ ausgezahlt nachdem ich eine Beschwerde begonnen hab. Seit dem 08.03.2024 bin ich dabei an mein Geld KOMPLETT zukommen, aber vergeblich bis jetzt. Seit gestern hab ich dem Support 4 Email geschrieben, bis jetzt keine Antwort. Und in der laufenden Beschwerde hab ich auch gesagt, das für mich der Fall nicht gel?st ist, solange ich nicht mein ganzes Geld erhalten hab.

I received the remaining amount earlier. But the time it takes and the problems involved in making a simple withdrawal are unreasonable.

Hab vorhin den restlichen Betrag erhalten. Aber eine Zumutung die Dauer und Probleme einer einfachen Auszahlung.

Hello Jaro.

Thank you for your feedback. But that's not what I meant. Where do you get the 14 day deadline from?

The casino is violating its own terms and conditions. It states very clearly that withdrawals must be processed within 3 working days. If there are delays of 1-2 days due to holidays, I don't think any player will mind. But taking 2-4 weeks or longer is not acceptable! We don't get any interest. They have our money to work with. We deposited money, which the casino received immediately. They can take up to 14 days or longer to pay out?! NO. We're not talking about a few hundred euros or dollars here. Rather in the 5-6 digit range. If the liquidity or staff to process the money isn't available, even if it's new, a casino shouldn't be allowed to open. I hope you now know what I mean and that many players have a problem with having to wait so long for their payout.

Best regards

Update: I think it's great that you take complaints when players have problems with the casinos. I think you also have good contact with them. But the complaints should be processed sooner without the 14 day rule. According to the general terms and conditions that the casinos themselves have written. With 1-3 days as a buffer on top due to holidays ??

Hallo Jaro.

Vielen Dank für dein Feedback. Das ist aber nicht dass, was ich gemeint habe. Woher nehmt ihr die 14 Tage Frist?

Das Casino verst??t gegen seine eigenen Bedingungen. Da steht ganz klar beschrieben ,dass innerhalb von 3 Werktagen die Auszahlungen bearbeitet werden sollen. Wenn es durch Feiertage mal 1-2 Tage verz?gerungen geben sollte glaube ich, hat kein Spieler was dagegen. Aber 2-4 Wochen oder l?nger sich Zeit zu lassen geht nicht! Wir bekommen keine Zinsen. Die haben unserer Geld wo die mit arbeiten. Wir haben eingezahlt, was dass casino sofort bekommt. Die dürfen sich bis 14 Tage oder l?nger Zeit nehmen für die Auszahlung?! NEIN. Wir sprechen hier nicht von ein paar hundert Euro oder Dollar. Sondern eher im 5-6 stelligen bereich. Wenn die liquidit?t oder das personal für die Bearbeitung nicht vorhanden sein sollte auch wenn es neu ist sollte ein Casino nicht er?ffnet werden düfen. Ich hoffe jetzt wisst Ihr, was ich meine und auch viele Spieler ein Problem damit haben, so lange auf Ihre Auszahlung warten zu müssen.

Viele Grü?e

Update: Ich finde es sch?n, dass ihr beschwerden aufnimmt wenn spieler probleme haben mit den casinos. Ich denke ihr habt auch einen guten Kontakt zu denen. Aber die Beschwerden sollten früher bearbeitet werden ohne die 14 Tage regel. Nach den allgemeinen Gesch?ftsbedingungen, was die Casinos selbst verfasst haben. Mit 1-3 Tagen als puffer oben drauf durch Feiertage ??

Hall?,

Denna 14-dagarsstrategi ?r baserad p? v?ra allm?nna erfarenheter av att hantera spelares klagom?l. Det ?r en linje vi drar f?r att definiera ett tillst?nd n?r det finns ett yttersta behov av att kliva in.

Att fr?ga varje kasino d?r spelaren upplever en f?rsenad betalning skulle vara extremt ineffektivt f?r b?da sidor, s?rskilt f?r spelare.

?ven om jag personligen h?ller med, ?r tidsramen ganska l?ng.

Dessutom skrev jag det redan tv? g?nger idag - villkoren h?nvisar till en standardsituation. Om casinot upplever en f?rdr?jning kan jag t?nka mig att de fokuserar p? att hitta l?sningen, deras prim?ra avsikt skulle inte vara att ?ndra anv?ndarvillkoren. En annan fr?ga ?r hur KYC p?verkar uttagshastigheten, och troligen skulle vi hitta en del som s?ger att det ?r n?dv?ndigt att klara kontoverifieringen f?r att vara ber?ttigad till uttaget.

Tidsramen h?nvisar enligt min mening till den punkt d? ekonomiteamet godk?nner uttaget i systemet eller bekr?ftar det f?r sin betalningsleverant?r. Det ?r vettigt f?r mig.

?ven om jag h?ller med, om st?det ?r tillr?ckligt omt?nksamt och st?djande ?r inga uppenbara komplikationer fr?n spelarens sida inblandade, hela processen borde g? mycket snabbare.

Has anyone been paid since March 27th? I have a pending withdrawal from March 30 myself

υπαρχει καποιο? που να εχει πληρωθει απο 27 μαρτιου και μετα; Εχω εκκρεμη αναληψη απο 30 Μαρτιου εγω