Vad h?nde med dig om jag f?r fr?ga?

Det l?ter bra; eftersom det inte finns mycket att g?ra verkar det klokt att beh?lla en positiv inst?llning. Jag hoppas ocks? p? det b?sta f?r dig.

Hej, det verkar som att jag pratade f?r tidigt. Jag f?rs?kte logga in i morse men uppt?ckte att jag inte kan. Mitt konto st?r "under granskning". Jag har fortfarande ett saldo p? 1900 pund att betala tillbaka.

De informerade mig om att jag inte f?ljde deras villkor och att mitt konto inte kunde verifieras (trots att det verifierades igen den 17/06). De sa att jag inte skulle kunna ?ppna det igen och avbr?t alla mina uttag p? 1900 pund……

wow! Inga ord kvar

Hej,

Har n?gon annan haft problem med detta casino? De st?ngde mitt konto och sa att de inte kunde slutf?ra verifieringen trots att det var helt verifierat. Kontosaldo vid st?ngning 1900 ￡

?h,... Jag antar att casinots l?ga s?kerhetsindex inte ?r en slump trots allt. ??

Ber?ttade de mer om den misslyckade KYC-processen? Jag menar, vad betyder det att de inte kunde slutf?ra den? Jag tror att po?ngen ?r att spelaren tillhandah?ller n?dv?ndiga dokument; det handlar inte om casinots f?rm?ga att slutf?ra processen. Jag kanske bara leker med ord h?r, men det k?nns obekv?mt f?r mig.

Jag ?r ganska chockad, eftersom jag trodde att kontot redan hade verifierats.

N?v?l, dags f?r klagom?let att ge oss lite insikter, antar jag.

Nej, de har inte gett mig n?gon ytterligare information om varf?r verifieringen misslyckades, de sa bara att den misslyckades och kopierade sedan en vag h?nvisning till villkoren. Jag fick ocks? meddelande fr?n en av deras supportmedarbetare som sa att mitt saldo p? 1 900 pund hade dragits ut manuellt, vilket jag tror att de menade att de hade gjort anspr?k p? mina pengar. Efter att ha ifr?gasatt det sa de att de skulle ignorera mitt meddelande eftersom jag tror att de gav mig den informationen av misstag. Hur som helst, klagom?l har l?mnats in och f?rhoppningsvis leder det mig n?gonstans.

S?, om jag f?rstod allt det r?tt - av n?gon anledning ?r kasinoledningen ?vertygad om att verifieringen inte lyckades, det verkar som att saldot d?rf?r konfiskerades. Ingen ytterligare information har l?mnats, f?r, ja, jag vet inte varf?r.... Jag hoppas verkligen att klagom?let kommer att l?sa det! F?rs?k att v?nta, tack.

Korrekt. Jag l?mnar det bara till casinoguruernas klagom?l att hantera det, kanske det leder mig n?gonstans. Sj?lvklart kommer jag att finnas d?r f?r att samarbeta.

Tack s? mycket f?r ert t?lamod och ert samarbete. Om n?got ?ndras eller ny information blir tillg?nglig, v?nligen meddela mig. Jag vill naturligtvis h?lla koll p? situationen och se till att den l?ses.

Hej, fortfarande ingen uppdatering om detta. De s?ger hela tiden att jag kommer att f? en uppdatering via e-post… de h?ller fortfarande inne mitt saldo p? 1900 pund. Det har g?tt 6 dagar.

Hej. S? casinot har inte g?tt vidare med uttaget.

Branislav kommer att g?ra sitt b?sta f?r att hj?lpa till, det ?r jag s?ker p?, men det kommer ocks? att ta lite tid. Jag antar att det v?rsta ?r v?ntan. Jag ?nskar att jag kunde g?ra n?got ?t ??det. ??

Tack. Ja, ingen uppdatering…

Vi f?r se vad som h?nder! Vilka ?r tidsfristerna f?r att l?mna in ett klagom?l, eftersom det fortfarande inte har tagits upp direkt med Magius?

Hej, det har faktiskt tagits upp. Kasinot f?r ett meddelande s? fort varje ?rende accepteras. Redan innan vi ber ledningen att ingripa. Kommer du ih?g att jag sa att deras s?kerhetsindex inte ?r s?rskilt bra? S?dana kasinon ?r vanligtvis inte s?rskilt intresserade av samarbete.

Hur som helst, n?r timern ?r inst?lld p? casino, har varje casino tv? sju dagar p? sig att l?sa klagom?let.

Det tar tid att f? reda p? vad resultatet blir. ??

?h, f?rstod! Tack ?? Vet du vilken dag det togs upp f?r dem?

Vars?god.

Jag f?rst?r att casinot f?r meddelande s? snart klagom?let har godk?nts av Casino Guru. D?rf?r kontaktar vissa casinon till och med mina kollegor tidigare ?n de har f?tt en fullst?ndig bed?mning av hela situationen fr?n den klagande spelaren. Tyv?rr inte detta casino. ??

Tack. Jag ?r s? tr?tt p? det h?r casinot nu… kan ni g?ra en eskalering och ta upp det med casinot s? snart som m?jligt?

Sj?lvklart ?r du det.

Men som jag f?rs?kte s?ga redan fr?n b?rjan, f?rv?ntar jag mig inte att detta casino ska l?sa n?got p? egen hand inom kort. Dess varning lyder: "Mycket h?gt v?rde av undanh?llna vinster i spelarklagom?l i f?rh?llande till casinots storlek".

D?rf?r m?ste vi beh?lla en positiv syn. N?stan 6 dagar f?r casinot att kontakta oss, som timern s?ger,...

Ja, hur stor ?r chansen att de svarar alls om de har ignorerat mig i 10 dagar nu?

?hm, smal, antar jag. ??

Men ?ventyret ?r inte ?ver ?n. Jag f?redrar att vara optimistisk.