Tyv?rr tycker jag att det r?cker med att du har tagit bort ditt inl?gg, men f?r integriteten och f?rst?elsen blir det b?ttre om jag l?mnar mitt. Varf?r skulle du ta bort det ?nd?, jag tror inte att det var n?got fel.??
Unfortunately, I think it is enough that you have deleted your post, but for the integrity and understanding it will be better if I leave mine. Why would you delete it anyway, I don't think there was anything wrong.??
Timingen verkade avst?ngd. Jag satte upp faktum att jag hade storvinst och n?mnde var och n?stan omedelbart eller inom en timme blir jag kontaktad p? telegram med folk som f?rs?ker f? mig att ge dem min personliga information och bankuppgifter. Fick mig bara lite orolig, det var allt.
Timing seemed off I put up fact I had big win and mentioned where and almost immediately or within an hour I get contacted on telegram with people trying to get me to give them my personal info and bank details. Just got me a bit worried that's all.
Hej,
Jag f?resl?r att vi h?ller ?rendet i bara en tr?d, tack ????
Jag h?ller ocks? med om att problemet inte har n?got samband med dina inl?gg. V?nligen l?s e-postmeddelandet jag skickade till dig och kolla in denna varning:
Tack.
Hello,
I suggest we keep the matter in just one thread, please ????
I also agree the problem has no relation to your posts. Kindly read the email I sent you and check out this warning:
Thank you.
Det mest riggade casinot n?gonsin
utan n?gon expnation att st?nga mitt konto och stj?la mina pengar f?r att "bryta mot 9 och 10" hahaha vilket ?r multiplicerat jahah roligt. Jag visste aldrig om mystake f?rr?n inte s? l?nge sedan s? skapade ir and is only account. Mystaken f?r de st?rsta bedragarna! Det v?rsta!
The most rigged casino ever
wuthout any expnanation closing my account and stealing my money for "breaching 9 and 10" hahaha which is multiply jahah hilarious. I never knew about mystake until not long ago so created ir and is only account. The bigest scamers mystake! The worst!
Detta l?ter verkligen frustrerande, speciellt om du aldrig har ?ppnat ett annat konto d?r. Jag hoppas att v?rt team kommer att kunna ta reda p? mer om denna anklagelse de gjorde och att noggrant unders?ka allt i ditt klagom?l .
F?r jag fr?ga hur l?nge du har spelat p? detta casino och om du k?nner n?gon annan fr?n din krets som spelar d?r?
This sounds really frustrating indeed, especially if you have never opened another account there. I hope that our team will be able to find out more regarding this accusation they made and investigate thoroughly everything in your complaint.
May I ask how long you have been playing at this casino and if you know anyone else from your circle that plays there?
Nej ingen fr?n min krets spelar casino eller vadslagning. Bara jag tycker om casino.
Jag ?ppnade f?rra ?ret men anv?nde det inte alls f?rr?n f?r en vecka sedan. Eftersom jag hade en annan sida som jag spelade men jag ville prova en ny hemsida verkade det trevligt. Men ja efter den h?r bluffen f?rs?ker jag inte n?gra nya webbplatser, stort trauma
No nobody from my circle plays casino or any betting. Only i enjoy casino.
i opened last year but didnt use it at all until week ago . Because had other site that i played but i desired to try new website it seemed nice. But yeah after this scam im not trying any new websites , big trauma
Okej, tack f?r att du klargjorde det.
S? du registrerade dig f?rra ?ret, och nu ville du spela, men loggade in p? samma konto som f?rra ?ret. R?tt?
I det h?r fallet ?r det verkligen konstigt att de har anklagats f?r flera konton, naturligtvis, och jag hoppas verkligen att de kommer att kommunicera med v?rt klagom?lsteam f?r att f?rklara allt.
Okay, thank you for clearing that up.
So you signed up last year, and now you wanted to play, but logged in to the same account as last year. Right?
In this case, it is really weird that they have accused of the multiple accounts, of course, and I really hope that they will communicate with our complaint team to explain everything.
Ja samma konto. Jag skrev konto f?rra ?ret kan s?ga september eller s? kommer inte ih?g exakt datum. Sedan b?rjade jag anv?nda det f?r en vecka sedan ins?ttning och spelade. Endast 1 konto. Ingen mening egentligen och ingen f?rklaring heller. Hoppas guru hj?lper
Yes same account . I crrated account last year lets say september or so cant remember excact date. Then i first start using it week ago deposit and played. Only 1 account. No sense really and no explanation either. Hope guru will help
Jag hoppas att den h?r situationen kommer att l?sas, f?r chattarna du lade upp i klagom?let leder verkligen ingenstans... V?nta, sn?lla. ?ven om det kan verka som en l?ng process, r?knar jag med att du snart kommer att ha en egen medlare f?r att hj?lpa dig med detta ?rende.
I hope this situation will be resolved, because the chats you posted in the complaint truly lead nowhere.... Hold on, please. Although it may seem like a long process, I anticipate that you will soon have your own mediator to assist you with this matter.
Hej
Detta ?r mitt f?rsta inl?gg h?r och jag vill ha lite r?d.
Jag har spelat p? Mystake sedan januari 2025 fr?n Storbritannien. Jag ?r verifierad som bekr?ftad p? webbplatsen, bevis p? identitet och e-postverifiering. Jag har gjort m?nga ins?ttningar och gjort framg?ngsrika uttag med SEPA-bank?verf?ring.
Den 23 mars 2025 hade jag vinster p? 15 000 euro och f?rs?kte ta ut mig men fick avslag. Samma dag fick jag ett e-postmeddelande om att mitt uttag inte lyckades, f?r att kunna ta ut pengar m?ste jag skicka in en video selfie-verifiering som visar namn, datum, anv?ndarnamn och webbplatsnamn. Jag gjorde det h?r direkt och n?r det v?l mottogs sa de att det relevanta teamet kommer att h?ra av sig.
Jag v?ntade en vecka och skickade ett e-postmeddelande om att jag fortfarande inte kan dra mig tillbaka efter att ha skickat en verifieringsvideo. Svaret var att vi har tagit emot video-selfien och n?r den har godk?nts kommer det relevanta teamet att kontakta.
Det ?r tv? veckor i morgon och jag kommer att skicka ett nytt e-postmeddelande f?r att fr?ga om det har godk?nts.
Medan mina uttag har blockerats kan jag fortfarande s?tta in en platssatsning. Jag har haft tur och mitt saldo ?r nu 22 000 euro. Det kunde l?tt ha g?tt ?t andra h?llet och f?rlorat allt.
?r detta normalt f?r kasinon att beg?ra mer verifiering och kommer detta att vara en l?ng procedur f?r att f? ut vinsterna? ?r det en bra idé att forts?tta tjata p? dem varje vecka f?r uppdateringar?
Alla r?d skulle uppskattas.
barbaz
Hi
This is my first post here and looking for some advice.
I have been gambling on Mystake since January 2025 from UK. I am verified as confirmed on the website, proof of identity and mail verification. I’ve made numerous deposits and had successful withdrawals using SEPA bank transfer.
On the 23rdMarch 2025 I had winnings of Euro 15,000 and tried to withdraw but got rejected. On the same day I got an email saying my withdrawal was not successful, in order to withdraw funds I must send in a video selfie verification showing name, date, username and website name. I done this straight away and once it was received they said the relevant team will be in touch.
I waited a week and sent an email saying I still cannot withdraw after sending a verification video. The reply was we have received the video selfie and once it has been approved the relevant team will be in contact.
It will be two weeks tomorrow and I will be sending another email to ask if it’s been approved.
While my withdrawals have been blocked I can still deposit a place bets. I’ve been lucky and my balance is now 22,000 euros. It could have easily gone the other way and lost everything.
Is this normal for Casinos to ask for more verification and will this be a long procedure to get the winnings withdrawn? Is it a good idea to keep pestering them every week for updates?
Any advice would be appreciated.
barbaz
Hej och grattis till vinsten.
Jag antar att jag b?rjar med din fr?ga och om det ?r normalt att casinot ber om mer bevis f?r verifiering, ja det ?r det, du har vunnit en ganska stor summa s? jag skulle inte bli f?rv?nad om du ocks? ?r f?rem?l f?r n?gon form av check fr?n spelleverant?ren eller casinot. Jag vet inte hur l?ng tid det kan ta, jag trodde att casinot skulle klarg?ra det eller s? kan du kolla upp hur l?ng tid en utredning tar om det st?r i deras anv?ndarvillkor. Jag skulle verkligen be om en uppdatering om jag var du och jag tror att du ?r ganska t?lmodig.
Sj?lvklart, om jag var du, skulle jag forts?tta att l?mna in ett klagom?l om det har g?tt tv? veckor och kasinot inte har sagt n?got till dig ?n. Vi kommer att f?rs?ka hj?lpa dig i din situation och se om ?rendet kommer att dra vidare eller inte.
Om du ?r intresseradklickar du bara h?r . ??
F?rhoppningsvis f?r du ett verifieringssvar snart och du kommer att kunna ta ut dina pengar.
Hur som helst, en fr?ga till innan du l?mnar in ett klagom?l, spelade du slots eller satsade du p? sport? Detta ?r ganska viktigt eftersom vi inte ?r engagerade i sport.
Hi and congratulations on your win.
I guess I'll start with your question and whether it is normal for the casino to ask for more proof for verification, yes it is, you won quite a large amount so I wouldn't be surprised if you are also subject to some kind of check from the game provider or casino. I don't know how long it might take, I thought the casino would make that clear or you could look up how long an investigation takes if it's in their Terms and Conditions. I'd certainly ask for an update if I were you and I think you're pretty patient.
Obviously, if I were you, I would proceed to lodge a complaint if it's been two weeks and the casino hasn't said anything to you yet. We will try to help you in your situation and see if the case will take further traction or not.
If you are interested, just click here. ??
Hopefully you will get a verification reply soon and you will be able to withdraw your money.
Anyway, one more question before you file a complaint, did you play slots or bet on sports? This is quite important as we are not involved in sports.
Hej
Tack f?r svaret. Det var tv? veckor ig?r och jag mailade dem ig?r kv?ll och fick ett svar i morse med det vanliga "vi f?rst?r din oro men vi kommer att kontakta dig s? fort det ?r verifierat" och n?gra timmar senare fick jag ett nytt e-postmeddelande som sa att jag har bekr?ftats som verifierad. Jag blev ganska f?rv?nad eftersom jag trodde att det h?r skulle dra ut p? tiden. Jag kan nu ta ut och jag har tagit ut 7500 euro (vilket ?r veckogr?nsen) men det behandlas fortfarande. Detta gjordes f?r 6 timmar sedan men tar vanligtvis en dag att f? bekr?ftat.
Det var sportspel jag vann pengarna p?. HT i spelm?l p? fotbollsmatcher.
Jag kommer att meddela dig om mitt uttag lyckas.
Hi
Thanks for the reply. It was two weeks yesterday and I emailed them last night and got a reply this morning saying the usual " we understand your concern but we will be in touch as soon as it’s verified" then a few hours later I got another email saying that I have been confirmed as verified. I was quite surprised as I thought this was going to drag on forever. I can now withdraw and I have withdrawn 7500 euros (which is the weekly limit) but it is still processing . This was done 6 hours ago but usually takes a day to get confirmed.
It was sports betting I won the money on . HT in play goals on football matches.
I will let you know if my withdrawal is successful.
Goda nyheter d?. Jag v?ntar p? att se hur ditt uttag fortskrider. Vilken betalningsmetod anv?nde du?
Om sportbettingen och vad man satsar s? brukade jag ?ven satsa vid detta tillf?lle hehe.
Jag hoppas att dina pengar kommer att finnas p? ditt konto snart.??
Good news then. I'll be waiting to see how your withdrawal progresses. What payment method did you use?
About the sports betting and what you bet, I also used to bet on this occasion hehe.
I hope your money will be in your account soon.??
Jag hade tidigare st?ngt ett konto och nu ?ppnade jag ett nytt. Jag har anv?nt det och spelat p? det och nu s?ger det att jag inte kan verifiera mitt nya konto och ta ut mina int?kter.
I had previously closed an account an, I now opened a new one. I have been using it and playing on it and now it is saying I cannot verify my new account and withdraw my earnings.
Vad ?r dock anledningen till det? Har de f?rklarat det f?r dig?
What is the reason for that, though? Have they explained it to you?
Det ?r or?ttvist att Mystake inte f?rst?r eller har empati med sina kunder. Jag skickade min verifieringsvideo p? spanska eftersom jag talar spanska. De skickade ett meddelande till mig d?r de bad mig skriva och tala engelska i videon, och n?r jag inte skickade den st?ngde de mitt konto. Detta beteende borde rapporteras.
It's unfair that Mystake doesn't understand or empathize with its customers. I sent my verification video in Spanish because I speak Spanish. They sent me a message telling me to write and speak English in the video, and when I didn't send it, they closed my account. This behavior should be reported.
Es injusto que mystake no comprenda o entienda a sus clientes. Envie mi video de verificacion en espa?ol porque yo hablo espa?ol, me enviaron un mensaje que escribiera y hablara en ingles en el video y como no le envie me cerraron mi cuenta, esta actitud se debe denunciar.
Hej, det ?r verkligen obekv?mt. Enligt min mening borde casinot g?ra allt f?r att l?sa problemet med spelaren som har tillst?nd att spela p? deras webbplats. Men som ni ser ?r det inte alltid m?jligt.
Sk?rmdumpen visar antar jag inte att ditt konto st?ngdes p? grund av det.
Har du st?tt p? n?got annat problem som kanske kunde eskalera till att kontot st?ngdes?
Hello, it is truly inconvenient. In my opinion, the casino should do everything possible to resolve the issue with the player who is permitted to play on its site. But as you can see, it is not always possible.
The screenshot does not show your account was closed due to that, I guess.
Did you come across any other problem that would escalate into closing an account, perhaps?
Det ?r or?ttvist och kr?nkande fr?n Mystakes sida, bara f?r att jag inte pratar engelska i videon. Sedan skickade de mig det h?r. De tog alla mina inkomster. Kr?nkande.
It's unfair and abusive on Mystake's part, just because I don't speak English in the video. Then they sent me this. They took all my earnings. Abusive.
ES INJUSTO Y ABUSIVO POR PARTE DE LA MYSTAKE , SOLO POR QUE NO HABLO EN INGLES EN EL VIDEO. LUEGO ME ENVIARON ESTO. ME QUITARON TODA MIS GANANCIAS. ABUSIVOS
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad f?r att visa upp alla v?ra ?tg?rder som syftar till att f?rverkliga visionen om en s?krare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambiti?st projekt vars m?l ?r att hylla de b?sta och mest ansvarsfulla f?retagen inom iGaming och ge dem det erk?nnande de f?rtj?nar.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka p? l?nken vi har skickat till:
[email protected]
L?nken ?r giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen f?r "Skr?ppost" eller "Kampanjer" eller klicka p? knappen nedan.
Bekr?ftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka p? l?nken vi har skickat till: [email protected]
L?nken ?r giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen f?r "Skr?ppost" eller "Kampanjer" eller klicka p? knappen nedan.
Bekr?ftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.