Hej Casino Guro Jag best?mde mig f?r att beg?ra ins?ttning p? 4 kronor efter n?gra m?nader efter en lyckad spelsession. Och lyckat uttag.

Jag var redan verifierad.

Men n?r jag vann igen. Jag hade inget annat ?n urs?kter.

F?rst var det v?ra system uppdaterade s? vi m?ste verifiera dig igen.

Sedan sa de att jag skulle f? det om 5 arbetsdagar. Det f?rflutna och fick det inte.

De s?ger nu att det ?r ett problem med banksystemet.

Iv hade inget annat ?n urs?kter fr?n dem och inga uppdateringar eller mejl ang?ende mitt uttag

K?ra gavin9992001,

Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du ange hur m?nga dagar sedan ditt uttag beg?rdes och om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, s?rskilt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar ett klagom?l. Om jag antar att du har slutf?rt KYC -verifieringen framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela mitt uttag beg?rdes f?r 4 veckor sedan den 4 september, jag accepterade ingen bonus.

Mitt uttag ?ndrades fr?n att v?nta till slutf?rt men det har g?tt ytterligare 14 dagar och fortfarande ingenting.

Varje g?ng jag kontaktar kasinot f?r jag en annan reposnse varje g?ng eller en annan urs?kt eller bara en kopia och ett klistrat meddelande som kasinot varit s? hj?lpsamt.

Tack s? mycket, gavin9992001, f?r att du gav all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej gavin9992001,

Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa. Jag skulle vilja bjuda in 4 Crowns Casino till konversationen f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

Hej gavin9992001,

Har det skett n?gon utveckling n?r det g?ller din f?rsenade betalning?

Vi vill be 4 Crowns Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagom?let "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.

Hej gavin9992001,

Jag f?rs?kte komma i kontakt med kasinot upprepade g?nger men lyckades inte. Eftersom kasinot inte har n?gon giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR -tj?nst finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till. Jag ?r r?dd, det ?r inte mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om kasinot beslutar att reagera ?ppnar vi klagom?let igen och du f?r ett meddelande via e -post. Jag kan bara rekommendera dig att v?lja kasinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Adam