Spelaren fr?n Italien hade gjort ett uttag den 13 december 2023, men hade inte f?tt pengarna. Detta hade varit hans f?rsta uttagsf?rs?k efter att ha klarat KYC-verifieringen, och hans vinster ackumulerades inte med n?gra bonusar. Trots initiala tvivel om kasinots lyh?rdhet fick spelaren s? sm?ningom sina pengar. Spelarens problem hade l?sts.
Uttag gjordes den 13 december 2023, pengar har fortfarande inte tagits emot.....
B?sta montella85,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Hej, det h?r ?r det f?rsta uttaget jag har gjort... ja, jag klarade KYC-verifieringen och jag har inte samlat p? mig n?gra vinster med n?gon typ av bonus...
Tack s? mycket, montella85, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?sta montella85,
Jag heter Mirka och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in GeniusWin Casino-representant att g? med i denna konversation.
B?sta GeniusWin Casino,
Kan du ge mer information om det h?r fallet?
Tack p? f?rhand,
Mirka
Jag tvivlar nu allvarligt p? att de kommer att svara
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
?ntligen fick jag pengarna! Tack f?r st?det ??
B?sta montella85,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Mirka
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
