Spelaren fr?n Norge m?ter orimligt h?ga verifieringskrav n?r hon f?rs?ker ta ut sina vinster fr?n GetSlots.com. Trots att hon har tillhandah?llit ett flertal godk?nda dokument m?ter hon upprepade f?rfr?gningar om ytterligare eller on?dig information, vilket hindrar henne fr?n att f? tillg?ng till sina ?terst?ende medel.
K?ra ageruptorild,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt ditt problem. Vi vill att du ska f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och n?dv?ndig process, d?r casinot s?kerst?ller att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, ?r detta det enda s?ttet f?r spelbolag att slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar KYC l?ttvindigt och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Jag har laddat upp kanske tre selfies och de ?r alla godk?nda, vad de s?ger nu ?r detta:
Men jag har inte anv?nt min bank f?r att g?ra en transaktion till casinot - och jag har redan skickat dem ett 3-m?naders kontoutdrag och de har godk?nt detta ocks?. Jag har anv?nt kryptovaluta, och jag har redan skickat dem bevis p? ins?ttning som de har godk?nt.
Tack s? mycket f?r ditt svar, ageruptorild. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Tack, jag har vidarebefordrat all kommunikation - det st?rsta problemet f?r tillf?llet ?r att de vill ha 3 m?naders banktransaktioner, jag har redan skickat dem detta och de har godk?nt - jag har inga fler banker.
Tack s? mycket, ageruptorild, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra ageruptorild,
Jag beklagar verkligen att h?ra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant f?r GetSlots Casino att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.
K?ra GetSlots Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
Hej!
F?r att kunna forts?tta med verifieringsprocessen ber vi dig v?nligen om ett kontoutdrag i PDF-format f?r de senaste tre m?naderna, som visar kontoinnehavarens fullst?ndiga namn och kontouppgifter. V?nligen bifoga dessutom en nyligen publicerad selfie med din giltiga identitetshandling (ID), tillsammans med en handskriven lapp som visar aktuellt datum.
Observera att f?retaget, i enlighet med v?ra villkor, f?rbeh?ller sig r?tten att utf?ra verifieringsprocedurer vid en kunds f?rsta uttag och n?r som helst d?refter.
Vi uppskattar ditt samarbete och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
GetSlots Casino
K?ra ageruptorild,
Kan du f?lja casinots instruktioner och meddela mig n?r du har f?rsett dem med dokumentationen?
Jag v?ntar p? ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
