Spelaren fr?n Indien hade satt in 2500 rupier men hade inte f?tt beloppet p? sitt spelkonto efter 24 timmar, trots att han f?ljt casinots regler. Han hade l?mnat n?dv?ndiga bevis till kundtj?nsten men v?ntade fortfarande p? l?sning. Klagom?lsteamet noterade spelarens brist p? svar p? f?rfr?gningar och p?minnelser, vilket ledde till att klagom?let avslutades. Spelaren informerades om att han kunde ?ppna klagom?let igen i framtiden om han valde att forts?tta kommunikationen.
Hej, jag har satt in 2500 Rs och det har redan g?tt 24 timmar enligt deras regler, men jag har ?nnu inte f?tt mitt insatta belopp p? mitt spelkonto. Mitt ID-nummer i casinot ?r 66515098. Jag har ocks? laddat upp en sk?rmdump av betalningen och chatten med deras kundtj?nst. Sn?lla hj?lp mig.
K?ra nileshraj1980,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Jag vill informera dig om att om din ins?ttning aldrig har krediterats ditt casinokonto ?r det viktigaste steget att kontakta din betalningsleverant?r – de kan unders?ka transaktionen fr?n deras sida. T?nk p? att den h?r processen kan ta cirka en m?nad, och i s?dana fall har casinot vanligtvis begr?nsade m?jligheter att hj?lpa till direkt. Under tiden rekommenderar jag starkt att du inte g?r n?gra ytterligare ins?ttningar f?rr?n problemet ?r helt l?st.
Kan du f?rtydliga n?gra fler detaljer f?r oss:
Jag ser att du redan har delat betalningskvittot – tack f?r det. Om du har ytterligare dokument eller sk?rmdumpar relaterade till denna ins?ttning f?r du g?rna vidarebefordra dem till [email protected] .
Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
