K?ra Guru casino,

Jag hoppas att du kan hj?lpa mig med denna situation.

Jag k?mpar med verifieringsprocessen p? GGbet casino sedan 6 september.

Jag ?r ganska ny d?r. Jag gjorde n?gra f? ins?ttningar som f?rst var den 20 augusti och p? ganska kort tid vann jag ?verraskande mycket i spel. Belopp som jag inte skulle kunna s?kra p? flera ?r!

Jag var oerh?rt glad ?ver att se detta belopp i min casinopl?nbok men min gl?dje varade inte l?nge eftersom jag fr?n dag till dag b?rjade tappa hoppet om att jag aldrig kommer att f? mina vinster och det ?r p? grund av verifieringsprocessen.

N?r jag best?mde mig f?r att ta ut en mycket liten m?ngd av det fick jag ett e-postmeddelande om verifieringsproceduren som jag beh?vde slutf?ra f?r att kunna behandla mina uttag.

Tidigare spelade jag p? andra p?litliga kasinon och jag har g?tt igenom ID-bekr?ftelse. Jag vet hur det fungerar och det ?gde alltid rum vid registreringen inte vid uttag av pengar.

Jag blev tillfr?gad om n?gra dokument som jag klarade av:

F?rsta fotot av dokumentet och fotot av mig som h?ller mitt dokument

2nd skrill sk?rmdump

Tredje bilden av mitt ID med dokument som bekr?ftar min adress

Nu var det sista jag blev ombedd att tillhandah?lla lagligheten f?r min inkomst.

Jag skrev till kasinot att jag inte har n?gon inkomst f?r tillf?llet och att jag bara kan ge bevis p? transaktioner av sk?nkta pengar till mitt konto fr?n min man och min mamma eller gammal l?n som kommer in till min bank f?r tv? m?nader sedan.

De skrev att jag kan skicka dessa dokument och kontoutdrag som visar transaktioner f?re och medan jag gjorde ins?ttningar.

S? jag bifogade alla ovanst?ende kontoutdrag som visade min gamla l?n bokad p? mitt konto den 28 juli.

Jag fick precis ett nytt e-postmeddelande som s?ger detsamma igen om att tillhandah?lla bevis p? inkomst och det kan inte vara ?ldre ?n 30 dagar! Jag t?nker hur?

Jag f?ljer alla deras ?nskem?l och ?r fortfarande inte tillr?ckligt.

Det k?nns som en ber?ttelse som aldrig tar slut.

De enda bevisen fr?n 30 dagar sedan ?r bara pengar fr?n mina sl?ktingar.

Jag k?nner inte till detta casino s? jag hoppas bara att de ?r ett p?litligt kasino och att de inte vill konfiskera mina vinster.

Det k?nns bara som fram och tillbaka kommunikation utan n?gra framsteg.

Sn?lla hj?lp mig att l?sa det h?r problemet f?r jag k?nner mig verkligen hoppl?s och vet inte vad mer jag kan g?ra ?t det.

Tack p? f?rhand! Jag uppskattar alla steg du tar i denna fr?ga

B?sta naiacom7,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? att den beg?rda informationen ?r n?dv?ndig f?r att kasinot ska kunna f?rs?kra sig om att dina pengar har erh?llits lagligt och att du har tillr?ckligt med pengar f?r att delta i vadslagning. AML-f?reskrifter (Anti-Money Laundering) f?r spel- och spelbranschen ?r vanligtvis fastst?llda av Licensing Authority och alla licensierade kasinon m?ste f?lja och f?lja dessa policyer. Det verkar som att kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det ?r inte ovanligt.

Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att samarbeta fullt ut med kasinon och tillhandah?lla alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt. Varje fall b?r dock bed?mas individuellt.

Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att verifiera ditt konto s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Tack f?r att du tittade p? det h?r fallet. Jag visste verkligen inte att ut?vandet av penningtv?tt kan ?ga rum p? kasinot och att k?llan till f?rm?genhetsbekr?ftelse beg?rs av denna anledning. Man l?r sig nya saker varje dag :)

Jag g?r mitt b?sta f?r att samarbeta och f?rs?ker skicka alla n?dv?ndiga dokument. Pengar som jag anv?nde f?r ins?ttningar kom fr?n tv? k?llor. Min gamla l?n som jag redan bevisat med kontoutdraget och pengar som jag ocks? f?tt av mina sl?ktingar. Jag kan ocks? skicka l?nebesked eller kontoutdrag ?ver min mans l?n och min mammas pension f?r att bevisa att pengar som tagits emot fr?n dem och anv?nds f?r ins?ttningar ocks? kommer fr?n laglig k?lla och att jag f?tt dem lagligt. F?rresten, jag f?reslog det till kasinot.

Jag antar att det inte ?r n?got fel att spela med beg?vade pengar n?r jag har en bekr?ftelse p? att de ?r lagliga, har jag r?tt?

Tack s? mycket, naiacom7, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej naiacom7,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in GGBet Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta GGBet Casino,

Kan du ge en uppdatering om status f?r spelarens verifiering och vad som kr?vs f?r att slutf?ra processen, givet spelarens omst?ndigheter?

V?nliga H?lsningar,

Adam

B?sta naiacom7,

Det har inte kommit n?got svar fr?n casinot ?n s? l?nge. Jag ska f?rs?ka kontakta dem igen.

Under tiden, v?nligen meddela mig om det finns n?gon utveckling.

Vi skulle vilja be GGBet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.

K?ra Adam,

Tack f?r din uppdatering. Tyv?rr gjordes inget kontaktf?rs?k eftersom detta ?rende ?r ?ppet.

Hall?,

Enligt uppgifter fr?n antibedr?geriavdelningen. - spelaren inte kan tillhandah?lla det senast beg?rda dokumentet - ett utdrag fr?n arbetet med att utf?rda l?ner eller ett utdrag fr?n en bank med transaktioner, d?r det p? ett ark kommer att finnas ett fullst?ndigt namn, adress, l?netransaktion och ett sigill med en signatur (enligt 8.2.1. ?r alla pengar som du s?tter in p? ditt konto obefl?ckade med olaglighet och kommer i synnerhet inte fr?n n?gon olaglig aktivitet eller k?lla;)

Tack f?r ditt samarbete!

V?nliga H?lsningar

Hej GGBet,

Tack f?r att du svarar.

I meddelanden fr?n dig n?mndes det inte att p? utdraget fr?n en bank m?ste det finnas ett sigill med signatur. Jag h?r det f?r f?rsta g?ngen.

I det h?r fallet ska jag f?rs?ka ordna det. Jag vet bara inte hur l?ng tid det kommer att ta mig att ordna det p? grund av personliga problem.

Tack alla f?r era svar.

B?sta naiacom7,

Jag kommer att f?rl?nga timern, v?nligen h?ll oss uppdaterade om det utest?ende dokumentet.

V?nliga H?lsningar,

Adam

B?sta naiacom7,

Kan du ge en uppdatering om l?get? Har det gjorts n?gra framsteg med dokumentet fr?n din bank?

V?nliga H?lsningar,

Adam

Hall?,

Ledsen att jag inte kunde n? n?gon ?nnu. Jag ska till det kommande dagar. S? fort jag vet n?got kommer jag att uppdatera. Tack.

B?sta naiacom7,

Tack f?r att du meddelade oss. Jag kommer att f?rl?nga timern med ytterligare 7 dagar.

V?nliga H?lsningar,

Adam

Hall?,

Jag kontaktade banken om kontoutdraget med sigill och underskrift. De sa att de inte tillhandah?ller ett s?dant dokument. H?r bifogar jag bevis p? detta samtal. Vidare fick jag veta att uttalandet som laddats ner fr?n mitt konto ?r ett officiellt dokument och inte kr?ver n?gra signaturer.

Jag skrev ?ven till f?retaget om de kan ge mig l?neintyg f?r den perioden men jag har inte h?rt n?got fr?n dem ?n.

Hej naiacom7,

Tack f?r uppdateringen om l?get.

B?sta GGBet Casino,

Det verkar som att spelarens bank inte kan tillhandah?lla ett dokument med sigill och/eller signatur. Kan du ge r?d om hur spelaren ska g? tillv?ga i det h?r fallet? R?cker inte dokumentet som tillhandah?lls?

V?nliga H?lsningar,

Adam

Hej, allihop,

f?ljande alternativ ?r tillg?ngliga:

1) Vi ?r redo att acceptera utdraget fr?n arbetet med att utf?rda l?ner eller ett utdrag fr?n en bank med transaktioner, d?r det p? ett ark kommer att finnas ett fullst?ndigt namn, adress, l?netransaktion utan sigill eller st?mpel (s? l?nge vi se spelarens inkomstk?lla)

2) Om spelaren inte kan tillhandah?lla inkomstk?llan kommer i s? fall uttaget via bank?verf?ring inte l?ngre att vara tillg?ngligt.

V?nliga H?lsningar

Hej GGBet Casino,

Tack f?r informationen.

B?sta naiacom7,

Kan du tillhandah?lla dokumentet som n?mnts?

V?nliga H?lsningar,

Adam

Hall?,

Jag kan ge utdrag fr?n en bank direkt. Var kan jag ladda upp?

B?sta naiacom7

Du kan tillhandah?lla det via livesupport eller via e-post.

V?nliga H?lsningar

Tack, GGBet Casino.

K?ra naiacom7 ,

Har du skickat in dokumentet? Ge en uppdatering om situationen.

V?nliga H?lsningar,

Adam

Ja, samma dag den 11 november har jag skickat ett mail.

Tack f?r informationen, naiacom7.

B?sta GGBet Casino,

Meddela oss om dokumentet matchar kraven och om n?got annat beh?vs.

V?nliga H?lsningar,

Adam

K?ra Adam,

En liten uppdatering fr?n min sida.

Jag har precis kollat min e-postruta och jag har f?tt ett e-postmeddelande fr?n GGBET casino p? s?ndagen som informerar om att jag har klarat verifieringsprocessen!

Detta ?r fantastiska nyheter och jag ?r v?ldigt tacksam f?r all din hj?lp!

Tack och v?nliga h?lsningar till alla inblandade parter,

Natalia

Hej naiacom7 ,

Tack f?r uppdateringen, jag ?r glad att h?ra att du nu har slutf?rt verifieringen.

Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga H?lsningar,

Adam