Spelaren fr?n Norge har en vinst p? 5 000 euro som har h?llits inne p? grund av en p?g?ende KYC-verifieringsprocess. Trots att alla n?dv?ndiga dokument har skickats in har kasinot inte angett n?gon tidsram f?r utredningen. Kasinot svarade och uppgav ?terigen att de inte kunde s?ga hur l?nge utredningen skulle p?g?, men efter ytterligare n?gra dagars v?ntan var utredningen ?ver och spelarens konto verifierades. F?ljaktligen avslutades ?rendet som "l?st".
hej, jag har en fr?ga, jag ?r en vinnare av 5000 euro, de stoppade uttaget av pengar och startade en granskning av kontogranskning, jag skickade in alla KYC som de fr?gade. Vinstbeloppet var 16.09.2023, utredningen p?g?r fortfarande, jag ville veta hur l?nge utredningen kan p?g?, eftersom jag p? en s?dan fr?ga svarar att det inte finns n?gon tidsgr?ns.
K?ra TomasK,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej igen. Allt ?r bra med KYC, jag har l?mnat in det de bett om och jag fick svar att allt ?r bra, jag kan g?ra uttag, men nu har de b?rjat kolla mitt konto p? grund av en storvinst som har p?g?tt i 22 kalenderdagar , Jag undrar hur l?ng tid checken kommer att ta det kommer att ta lite tid, de svarar att det inte finns n?gon fastst?lld tidsgr?ns f?r s?dana checkar, det ?r inte f?rsta g?ngen jag g?r pengar fr?n dem. Jag ville bara veta om det finns en tidsgr?ns f?r s?dana checkar, f?r det har redan g?tt mycket tid och jag vet inte hur l?nge jag kommer beh?va v?nta tills jag kan ta ut mina vinster.
Jag f?rst?r. Tack f?r f?rtydligandet.
det fanns inga ackumulerade bonusar, bara pengar togs in och spelades p? spelautomaten, det blev en vinst p? det belopp jag n?mnde, sedan gjorde jag ett uttag och de bara stoppade det och sa att en utredning har startats p? mitt konto p.g.a. till en storvinst, som p?g?tt i 24 kalenderdagar. ..
Tack s? mycket, TomasK, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej TomasK,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in GGBet Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta GGBet Casino,
Kan du v?nligen f?rtydliga situationen ang?ende utredningen av spelarens konto?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Hall?,
Jag f?rst?r din oro ang?ende f?rseningen i din uttagsprocess. Jag ber om urs?kt f?r besv?ret du upplever.
F?r att l?sa det h?r problemet har jag redan fr?gat om detaljerna i granskningen av din kontogranskning. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att p?skynda processen. Observera att det, som du har f?tt veta, inte finns n?gon specifik tidsgr?ns f?r denna typ av utredning. Du kan dock vara s?ker p? att jag kommer att arbeta f?r att ditt ?rende ska behandlas s? effektivt som m?jligt.
Ditt t?lamod uppskattas mycket, och vi kommer att h?lla dig uppdaterad s? snart vi har ytterligare information eller en l?sning. Om du har fler fr?gor eller beh?ver hj?lp med n?got annat ?r du v?lkommen att fr?ga.
GGBET, om man g?r den h?r typen av inspektion, borde man inte ange en tidpunkt f?r en s?dan inspektion? Det har g?tt 32 dagar sedan du testades och det finns fortfarande inget resultat, hur l?nge m?ste jag v?nta? och sn?lla ber?tta f?r mig vad du kallar en s?dan check? Jag har spelat med dig l?nge, det ?r inte f?rsta g?ngen jag g?r en ins?ttning och det ?r inte f?rsta g?ngen jag tar ut pengar.
Hall?!
Jag ber om urs?kt f?r f?rseningen och tack f?r ditt t?lamod. Inspektionen har nu slutf?rts och ditt konto har verifierats. Din omg?ng ?r bekr?ftad och du b?r f? resultaten snart. Om du har ytterligare fr?gor eller funderingar ?r du v?lkommen att h?ra av dig. Vi uppskattar ditt fortsatta st?d och din f?rst?else.
Hej, jag ser att din check ?r klar. ?ven om jag fick v?nta l?nge ?r jag glad att det ?r ?ver, jag kommer ?ntligen att kunna njuta av mina vinster. Stort tack till Casino Guru f?r hj?lpen.
K?ra TomasK,
Efter att ha l?st problemet kommer vi att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse, TomasK, och om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution. V?rt m?l ?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara anv?ndbar f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem. Tack p? f?rhand f?r din tid.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
