Jag gick med i golden casino den 7 mars 2023, jag gjorde 5 ins?ttningar. Jag har ett v?ntande uttag p? $850. Varje g?ng jag kontaktar kundtj?nst f?r jag h?ra "jag st?r i k? eller s? har de prioriterat mitt uttag". Webbplatsen anger 7-10 dagar f?r uttag. Jag har inte sett n?gonting och spenderat ?ver $250 i ins?ttningar. All hj?lp skulle uppskattas.

K?ra hqb7vynfxj,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du ange hur m?nga dagar sedan du beg?rde ditt uttag? Har du slutf?rt kontoverifieringen framg?ngsrikt?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, speciellt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag beg?rde ett uttag den 7 mars, samma dag som jag gick med. S? det har g?tt ?ver 14 dagar. Jag har f?rs?kt att maila alla mina verifieringsdokument via e-post, dvs) licens, betalningsmetod etc. Men e-postmeddelandet som jag fick support@goldenladycasino fungerar inte. Det visar att mitt uttag ?r "v?ntande", men s? ?r det. Kundtj?nst d?r kan inte ge mig ett svar, jag f?r bara hela tiden veta att jag m?ste ha t?lamod och maila mina verifieringsdokument, men mejlet fungerar inte.

hoppas den informationen hj?lper,

Ryan

K?ra hqb7vynfxj,

Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?sta". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.

Tyv?rr verkar det vara en vanlig praxis hos Golden Lady Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla.

Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att du h?ller dig borta fr?n Golden Lady Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.