Spelaren fr?n Storbritannien hade upprepade g?nger beg?rt att f? st?nga sitt konto p? grund av spelberoende, men casinot hade l?mnat kontot ?ppet och till?tit ins?ttningar. Efter att ha vunnit en betydande summa stoppades hans uttag p? grund av anklagelser om bedr?geri. Casinots historia av att ignorera klagom?l hade bidragit till beslutet att avsluta ?rendet som ol?st.
Jag har uttryckt mitt spelberoende f?r casinot och flera g?nger bett dem att st?nga kontot. Jag f?ljde allt de sa och bad om. De fortsatte att l?mna kontot ?ppet och fortsatte att s?tta in kontantbelopp p? mitt konto, medvetna om mitt problem. N?r jag ?ntligen vann stort och f?rs?kte ta ut allt, stoppade de mig genom att p?st? bedr?geri och andra problem/fel tills beloppet p? 60 000 pund blev 10 000 pund, medan jag fortsatte att satsa och f?rlorade pengar. Sedan, helt pl?tsligt, utan att jag gav n?gon ny eller ytterligare information ut?ver det som redan fanns p? kontot, kunde de behandla skuldsans?kan. Jag har mycket skulder och har hittat hj?lp. Men beroendet har kommit tillbaka med besked, jag vill bara att kontot ska st?ngas.
K?ra jrt662m7g5,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med GoldenLion.bet Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
K?ra jrt662m7g5,
K?ra jrt662m7g5,
Jag ber om urs?kt f?r mitt misstag. Vi uppskattar att du skickade oss bevisen.
Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har fler ?n 10 ?renden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Detta kommer att p?verka casinots totala betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem; dock kan den minskade betygs?ttningen orsakad av ol?sta klagom?l komma att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr verkar det vara vanligt att GoldenLion.bet Casino ignorerar oss helt i v?ra f?rs?k att medla i alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla.
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr har alla f?rs?k att l?sa alla typer av problem d?tt av allt eftersom klagom?len ?kat i antal. Vi rekommenderar starkt att man h?ller sig borta fr?n GoldenLion.bet Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
L?s g?rna artiklar om hur du skyddar dig mot spelande i v?r artikelserie och tips: http://www.kpvfaw.com/overcoming-problem-gambling
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
