En spelare fr?n Grekland hade ett v?ntande uttag p? 150€ sedan den 15 juli. Trots deras verifierade konto och flera f?rs?k att kontakta casinot via livechatt f?rblev uttaget f?rsenat. Vi f?rs?kte n? kasinorepresentanten f?r att be dem om mer information, men v?ra meddelanden ignorerades d?rf?r kunde vi inte forts?tta med klagom?let och det st?ngdes som ol?st.
Jag har ett v?ntande uttag fr?n den 15 juli f?r 150 €. Mitt konto ?r verifierat fr?n den dag jag registrerade mig. Jag kontaktade via livechatt m?nga m?nga g?nger men jag f?r samma svar hela tiden. Att de beklagar f?rseningen och att de ska f?rs?ka betala s? fort som m?jligt. Jag tror att de br?kar med mig. Jag skulle uppskatta om du g?r ett f?rs?k att f? mina pengar. Tack
Hej aofsampali,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med GoldenLion.bet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ber?tta om det ?r din f?rsta beg?ran om uttag fr?n kasinot? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej....
Detta ?r min f?rsta beg?ran om uttag. Jag anv?nde inte bonus och jag pratar med dem n?stan varje dag och jag f?r samma svar......
"" Vi ber om urs?kt f?r besv?ret. Som vi kan se i v?rt system har du framg?ngsrikt beg?rt ditt uttag och det behandlas. F?rseningar kan uppst? p? grund av det stora antalet f?rfr?gningar som mina kollegor m?ste granska och det uttagna beloppet samt bankprocessen. Tyv?rr finns det inget jag kan g?ra f?r att p?skynda processen eftersom livechattoperat?rer inte har n?gon kontroll ?ver processen."
Senast var idag. Mitt konto ?r helt vetifierat
Tack aofsampali f?r all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej aofsampali,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med uttagsprocessen. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta GoldenLion.bet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du v?nligen ange vad som ?r orsakerna till uttagsf?rseningen? N?r spelaren kan f?rv?nta sig att hennes beg?ran behandlas fr?n din sida?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Natalia
K?ra aofsampali,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
