Spelaren fr?n ?sterrike har ett verifierat konto men har problem med att casinot inte behandlar hennes uttag. Trots att hon v?ntat i fem dagar och inte f?tt n?gra svar p? sina e-postmeddelanden f?r hon bara automatiska svar som p?st?r att det kommer att ta tre arbetsdagar.
Hej!
Tyv?rr har jag problem med casinot. Mitt konto ?r verifierat, men de betalar inte ut pengar. E-postmeddelanden besvaras inte. Och chatboten svarar alltid med samma standardsvar. Det skulle ta tre arbetsdagar. Men jag har v?ntat i fem dagar nu, och ingenting har h?nt. Eftersom casinot har extremt d?liga recensioner befarar jag att det ?r en bluff. Sn?lla hj?lp! Tack.
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Hej! Jag certifierade mitt konto redan f?rra ?ret. Jag har v?ntat i sex dagar, och idag nekades uttaget utan n?gon f?rklaring! Det ?r en bluff.
Kasinot kr?ver nu kvitton p? alla ins?ttningar jag har gjort d?r. Inklusive en fr?n den 8 juni, trots att jag inte satte in n?got d?r den dagen. Jag har skickat alla kontoutdrag och kvitton.
Jag betalade via omedelbar bank?verf?ring, och de ber om ett kvitto fr?n mitt Skrill-konto, trots att jag inte har n?got. Detta ?r verkligen tveksamt med tanke p? att jag redan blev certifierad i december. Jag har aldrig upplevt n?got liknande f?rut. Jag hoppas att ni kan hj?lpa mig.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
