Spelaren fr?n Polen beg?rde ett uttag. Tyv?rr blev betalningen f?rsenad. Klagom?let l?stes och spelaren fick sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
GoodWin Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 200 €
GoodWin Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.6
GoodWin Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,6, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde en ins?ttning och vann ett tillfredsst?llande belopp som jag ville ta ut. Jag valde att ta ut 10EUR med krypto (jag satte in med min LTC -pl?nbok och ville ocks? ta ut min LTC -pl?nbok). Jag har v?ntat ganska l?nge nu. Jag har ocks? f?rs?kt kontakta dem via deras chattfunktion - det finns ingen d?r. Jag har inte f?tt n?got svar p? flera mejl jag har skickat. Jag lyckades kontakta n?gon via deras Telegram och fick f?rs?kran om att min beg?ran om uttag p? 200EUR skickades till deras finansavdelning. Kasinot verkar vara d?tt. Deras licens verkar ha g?tt ut. Jag tror att det ?r en bluff. Kan du hj?lpa mig, sn?lla? Jag skulle inte vilja f?rlora mina pengar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra slppl,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? Kan du ange hur m?nga dagar sedan ditt uttag beg?rdes och vad ?r beloppet (€ 10 eller € 200)? Blev ditt konto verifierat tidigare?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, s?rskilt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar ett klagom?l. Om jag antar att du har slutf?rt KYC -verifieringen framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Slutligen har jag kontrollerat licensvalideraren p? webbplatsen och licensen verkar vara giltig (se nedan).
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, slppl, f?r dina svar. Kan du ber?tta om ditt konto har verifierats tidigare?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Det har aldrig verifierats eftersom de aldrig har beg?rt n?gra dokument fr?n mig. Jag kan till och med skicka ett foto till min katt om de vill.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, slppl, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej slppl,
Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa. Jag skulle vilja bjuda in GoodWin Casino till samtalet och delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Adam. Jag uppskattar verkligen din hj?lp. F?rhoppningsvis kommer de att betala mig en dag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har precis f?tt mina vinster. ?rendet kan avslutas.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra slppl,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru -klagom?lscentralen. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
