Spelaren fr?n Irland har beg?rt ett uttag f?r tio dagar sedan. Den har inte tagits emot ?nnu.
Jag registrerade mig f?r goodwin.
Jag vann lite pengar och beg?rde ett uttag. Jag laddade upp alla mina KYC.
Men mitt uttag har varit v?ntande i ?ver en vecka och det verkar inte finnas n?got s?tt att kontakta kasinot. Jag har provat inl?mningsformul?ret p? sidan (det st?r fel n?r du skickar), jag har g?tt med i telegram men de har inte skrivit sedan okt 2021. Jag har f?rs?kt ringa men numret ansluter inte. Jag har tv? mejl men inget svar.
Det verkar som om ingen jobbar p? kasinot? Men de tar emot ins?ttningar osv.
Sn?lla kan n?gon h?r hj?lpa.
Tack
K?ra danvale,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att betalningen fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Ingen bonus anv?ndes.
Betalningen har legat ute i drygt en vecka.
Ingen av kontaktuppgifterna fungerar p? sajten, ingen av de sociala medierna fungerar (de ?r f?rbjudna p? twitter).
Jag har ringt numret och det st?r misslyckat. Det verkar som om de tar emot ins?ttningar men ingen jobbar d?r?
Tack s? mycket, danvale, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Viliam ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej danvale,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in GoodWin Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som ?r problemet med spelarens uttag?
Kan casinoguru ocks? anv?nda sina kontakter i casinov?rlden f?r att se om detta kasino ens fortfarande ?r ?ppet? Det ?r f?rbjudet p? twitter och verkar ha m?nga ryska kopplingar...
Hall?!
I det h?r fallet ?r inte casinot att skylla p? att spelaren ?nnu inte har f?tt svar p? dokument och uttag av pengar.
Enligt reglerna f?r v?rt casino m?ste spelaren bekr?fta telefonnumret och e-postadressen som han registrerade sig med innan han kan g? igenom fullst?ndig verifiering och beg?ra ett uttag.
N?r det g?ller kommunikationsmedlen med oss fick vi inte brev fr?n den h?r spelaren till v?r post och i v?rt telegram (observera att administrat?rens smeknamn anges i telegrammet, som svarar p? alla f?rfr?gningar), men han fick inte alla meddelanden fr?n den h?r spelaren.
Jag har kunnat verifiera mitt mobilnummer. Men kommer inte verifieringse-posten fram?
Jag laddade upp min KYC f?r tv? veckor sedan.
Vi skulle vilja be GoodWin Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Telegramprofilen har ignorerat mig.
Casinoguru kan du ge mig vilken metod du ?n anv?nde f?r att kontakta detta casino? Jag kan f?r n?rvarande inte f? mina pengar och kasinot har k?nsliga dokument fr?n mig...
K?ra danvale,
Tyv?rr kan jag inte ge dig v?ra interna kontakter.
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?gon ytterligare f?rklaring fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du beh?ver min hj?lp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande h?r: [email protected]
Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan n?r som helst beg?ra att f? ?teruppta detta klagom?l.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.