Spelaren fr?n Tjeckien vill dra tillbaka sina vinster utan att fullborda kontokontrollen. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Gratorama Casino - Spelaren vill inte slutf?ra KYC (verifiering).
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 300 €
Gratorama Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.7
Gratorama Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,7, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
David
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
De har problem med att betala pengar utan verifiering, varf?r ska jag skicka dem mina dokument och adress och en kopia av kortet, vad ?r det h?r nonsens, varf?r skickade jag inte bara pengarna jag vann tillbaka till det konto som deponerades?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra David,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de seri?sa och licensierade kasinon tar KYC l?tt, och jag ?r r?dd att du m?ste g? igenom denna process om du vill f? dina vinster. Jag ?r ledsen att jag inte kunde hj?lpa dig mer i det h?r fallet. Tack s? mycket f?r din f?rst?else. Om det finns n?got annat jag kan g?ra f?r dig ang?ende det h?r problemet, tveka inte att kontakta mig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra David,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
