Jag satte in cirka 89 dollar p? mitt konto via bitcoin. Jag anv?nde adressen de angav. Pengarna skickades till den n?mnda adressen och de krediterade inte mitt konto. De forts?tter att s?ga, bara maila oss. Jag har mailat dem med dokumentation och de har inte gjort n?gonting. Detta ?r l?jligt.

K?ra David,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrade ditt ins?ttningskvitto. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du klarg?ra om du har f?rs?kt kontakta din betalningsprocessor ang?ende det h?r problemet? Var det din f?rsta ins?ttning i detta kasino? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Tack s? mycket David f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej David,

Jag tittade p? ditt fall och det bifogade dokumentet och kommer nu att kontakta kasinot. Vi f?r se vad som kan g?ras h?r.

Vi vill be Hallmark Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg.

Hej David,

Jag f?rs?kte kontakta kasinot upprepade g?nger, men det gick inte att svara. E-postmeddelandet har verifierats, men ingen svarade. Jag ?r r?dd att det inte ?r mycket som kan g?ras utan kasinot hj?lp. Jag kommer att markera klagom?let "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? din fr?ga. Men ?ndring av betyg orsakat av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera ?ppnar vi klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post.

V?nliga h?lsningar,

Peter