Spelaren fr?n Storbritannien har f?rs?kt st?nga sitt konto flera g?nger. Tyv?rr ignorerades f?rfr?gningarna.
Automatiskt ?versatt:
Harry's Casino - Spelarens f?rs?k att st?nga hennes konto har f?rbises.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 7
Belopp: ??
Harry's Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.0
Harry's Casino har ett s?kerhetsindex p? 2, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Ann
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r
Jag tror att mitt problem med den h?r webbplatsen ?r ordentligt. De l?ter dig inte st?nga ditt konto. Jag fr?gade dem flera g?nger till ingen nytta. Att vara en spelare bra inte l?ngre satte jag in mer pengar som om de hade lyssnat p? mig s? skulle det inte ha h?nt. Jag har mailat och mailat men ?terigen inget svar. Jag har f?rs?kt g?ra ett klagom?l men de ignorerar min kommunikation. Denna typ av kasino m?ste st?ngas. Oaktsam och inget st?d till deras kunder. Jag har bett om att mina ins?ttningar ska returneras (Haha ingen chans) p? grund av att min beg?ran om att st?nga mitt konto ignoreras.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Ann,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Kan du sn?lla vidarebefordra e-postmeddelanden eller sk?rmdumpar som visar att du har skickat f?rfr?gningar om att ditt konto st?ngs? Min e-postadress ?r [email protected] . Angav du i dessa f?rfr?gningar hur l?nge du vill att ditt konto ska st?ngas och tydligt anf?rde varf?r?
Jag har kollat avsnittet Responsible Gaming p? webbplatsen, och det h?r ?r vad jag hittade https://playatharrys.com/templates/company/responsible_gaming :
" PAUS
Med Time Out kan du ta en kort paus fr?n att spela med oss. F?r att aktivera Timeout, v?nligen kontakta v?r kundsupport via e-post med din beg?ran.
SJ?LVUTSLUTNING
Alternativt kan du k?nna att du beh?ver en l?ngre paus fr?n spelandet; i s? fall kan du v?lja att utesluta dig sj?lv. Sj?lvuteslutning inneb?r att ditt Harrys konto kommer att f?rbli st?ngt i upp till 3 m?nader. F?r att aktivera sj?lvuteslutning, v?nligen kontakta v?r kundsupport via e-post med din beg?ran.
Kontakta oss om du beh?ver ytterligare information eller hj?lp om sj?lvutest?ngning eller timeout-alternativ. "
https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions
"ST?NGNING AV DITT KONTO; UPPS?GNING AV VILLKOREN & VILLKOREN
11.1. Under f?ruts?ttning att ditt konto inte visar att ett saldo-ID beror p? oss, har du r?tt att st?nga ditt konto och s?ga upp villkoren med minst 24 timmars varsel till oss n?r som helst genom att kontakta oss via v?r kundtj?nst . Vi kommer att svara p? din beg?ran som bekr?ftar st?ngning av ditt konto och datumet d? en s?dan st?ngning kommer att g?lla inom rimlig tid, f?rutsatt att du forts?tter att ta ansvar f?r all aktivitet p? ditt konto tills en s?dan st?ngning har utf?rts av oss ( vid vilken tidpunkt villkoren upph?r). "
?r det den e-postadress som du har skickat din e-post till?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Ann, f?r att vidarebefordra all relevant kommunikation. Kan du sn?lla skicka mig din kass?rshistoria ocks??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Ann, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Jozef som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Ann.
Tack s? mycket f?r att du delade din negativa erfarenhet med Harry's Casino. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med dem.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Harry's Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan ?r vi tvungna att st?nga klagom?let som "ol?st".
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
K?ra Ann.
Jag ?r mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ ?r att l?mna in ett officiellt klagom?l till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hj?lper dig g?rna med det. T?nk p? att detta klagom?l kommer att p?verka deras anseende p? v?r webbplats. L?t mig veta om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp.
Med v?nliga h?lsningar, Jozef
Automatiskt ?versatt:
