Problemet ?r helt enkelt att de tar

dina pengar inom n?gra sekunder men jag v?ntar i ?ver 5 veckor p? mitt uttag. Jag har kontaktat dem via e-post ?ver 10 g?nger och har f?tt 3 svar med en rad urs?kter fr?n "det bearbetas" till "systemproblem" resultatet ?r 5 veckor efter. Jag har fortfarande inte f?tt n?got och de ignorerar mig nu.

K?ra Louis,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt? Finns uttaget fortfarande p? ditt konto eller har det redan behandlats men aldrig n?tt dig?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n en m?nad ?r verkligen en l?ng tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag beg?rde ett uttag via mina bankkontouppgifter de hade f?r ins?ttningar. Uttaget v?ntar inte l?ngre p? deras hemsida och var inte v?ntat efter 24 timmar. De

jsce kom helt enkelt p? varje

urs?kt m?jlig f?r varf?r det inte har betalats, s?g att det kommer att betalas men jag har fortfarande inte f?tt n?got.

tack

Louis

Tack s? mycket, Louis, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Harry's Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.

Jag l?ste detta efter att jag skickat in mitt klagom?l s? jag har inga f?rv?ntningar men m?ste ?tminstone f?rs?ka.

tack f?r din hj?lp.

Louis

Hej Louis,

Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in Harry's Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

K?ra Harry's Casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats och n?r kan han f?rv?nta sig betalningen?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

Vi skulle vilja be Harry's Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.

K?ra Louis,

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.