Hej, jag har gjort en beg?ran om uttag den 28 mars 2023. Den avbr?ts idag den 4 april och tillbaka p? mitt konto. Jag gick f?r att fr?ga vad som h?nde... SVARET VAR TEKNISKA FR?GOR!!! Jag ?r s? arg och frustrerad. De hittar alltid urs?kter f?r att inte betala!

K?ra marclamax,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.

Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.

Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag hade inte 14 dagar p? mig att v?nta, de returnerade pengarna p? mitt konto och sa att det fanns "tekniska problem"

Jag f?rst?r till fullo din frustration, marclamax. D?remot kommer jag att st?lla in timern p? ytterligare 6 dagar s? att jag kan spela tv? hela veckor f?r att bearbeta betalningen och om det inte sker n?gon utveckling senast p? tisdag kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.

K?ra marclamax,

Har du f?tt dina vinster? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Vi kan inte genomf?ra n?gon ytterligare unders?kning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren. Som ett resultat av detta har vi avslutat ?rendet, men spelaren ?r fri att n?r som helst ?ppna klagom?let igen.