Spelaren fr?n Nederl?nderna upplever sv?righeter att slutf?ra kontokontroll.
Jag bodde i Australien n?r jag spelade p? den h?r webbplatsen. De validerade f?rst mitt konto, har v?ntat i tv? veckor p? ett uttag p? 3000 dollar och nu avbryter de det p? grund av saknade dokument. De ber mig att skicka foto med ID och mitt foto med mitt bankkort. Jag tvivlar p? om jag n?gonsin ser dessa pengar om jag l?ser recensionerna.
K?ra Mart,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? att verifiering av KYC-konton ?r en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag.
Efter?t ?r det ganska vanligt f?r ett tillbakadragande, ta ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto.
Kan du informera om de dokument som kr?vs f?r verifieringen har skickats via e-post eller laddats upp p? ditt konto? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Ytterligare svar fr?n spelaren:
"N?r jag spelade i det h?r kasinot bodde jag i Australien. Kasinot ber st?ndigt fler och fler filer medan jag skickade in allt jag har. Jag v?ntar fortfarande p? mitt uttag."
K?ra Mart,
Det ?r v?ldigt viktigt att skicka kasinot alla de dokument de beh?ver, annars kommer de inte att verifiera dig och du kommer inte att kunna ta ut dina pengar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
K?ra Mart,
Finns det n?gon uppdatering ang?ende ditt ?rende? Vi har inte h?rt fr?n dig p? ett tag. Observera att om du inte svarar p? oss inom de n?rmaste sju dagarna kommer ditt klagom?l att avvisas.
Fortfarande inga pengar p? mitt konto och kasinot informerar mig inte om mitt konto ?ntligen har verifierats. ?terkallandet p?g?r fortfarande
Tack Mart f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag vidarebefordrar det h?r ?rendet till min kollega Jozef, som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Hej Mart.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot.
Vi vill be House Of Pokies Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st".
Problemet l?st, utan f?rvarning kom pengarna upp p? mitt bankkonto
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.