Jag f?rs?ker forts?tta att dra mig tillbaka och de verkar aldrig komma tillbaka till mig,

De ber om att skicka alla lic & foto-id, bankkortsdetaljer och kontoutdrag, vilket jag har gjort m?nga g?nger!

De s?ger att det tar upp till 48 timmar f?r mitt uttag i v?ntan och om inga ?tg?rder har vidtagits kommer House of pokies att ?terbetala pengar till konto, s? ? andra sidan skickar de mig alltid tillbaka ett e-postmeddelande som jag inte har skickat min bank p?st?ende!

Tja, jag ger hus av pokies 72 timmar f?r att ?terbetala mina pengar eller s? forts?tter jag med r?ttsliga ?tg?rder

K?ra Joseph,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar KYC l?tt. Jag f?resl?r att du kontakter kasinot och ta reda p? vilka dokument exakt som kr?vs och ge dem i b?sta m?jliga kvalitet och s? snart som m?jligt. Om alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag. Kan du ge dig r?d f?r hur m?nga dagar sedan du har startat verifieringsprocessen och beg?rt att du dras tillbaka Har du skickat ditt kontoutdrag? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag har skickat verifiering av mina personliga uppgifter flera g?nger, jag kommer bara att v?nta ytterligare 24 timmar eftersom jag hade svar p? kundsupport och de tittar p? det, f?rra g?ngen jag f?rs?kte samla in igen var f?r 2 dagar sedan, jag har inte gjort n?got Annars med kontot har jag nu v?ntande p? 2 x 5000,00 utbetalningar och 1 x $ 2000,00 utbetalning som ?r AUD.

Jag antar att jag bara v?ntar och ser.

tack

F?rst?r jag det korrekt att du har b?rjat verifieringen tidigare ?n f?r tv? dagar sedan? Skulle du kunna f?rtydliga. Har bankutskottet tillhandah?llits och skickats till kasinot?

ja! Jag skickades f?r mer ?n tv? dagar sedan! kontoutdrag, kortinformation, foto-ID och en aktuell r?kning med adress som beg?rts!

Tack s? mycket Joseph f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Tack s? mycket, det har f?r n?rvarande g?tt ?ver tre dagar och hade inget svar fr?n kasinot

Hej Joseph,

Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig.

Jag skulle vilja fr?ga kasinot var ?r problemet med verifiering. Vi vill veta vilka dokument du saknar, s? Joseph kan l?mna dem s? snart som m?jligt.

Jag pratade med kund serive idag, bara v?ntar p? e-post

Jag tror inte att de har torkat ut 2 x 5000 och ?terbetalat mig med $ 320! det h?r ?r ett sk?mt! sn?lla hj?lp mig, finns det ett e-postmeddelande som jag kan skicka till dig med den h?r informationen

DETTA ?R GRUNDEN DE VILL BETALA MIG! ?ven om jag har tillbringat 1000-tal p? det d?r kasinot

Ashley Marie V. (_)

31 maj 2020, 07:23:47 GMT + 3

Hej Joe,

Vi har f?tt din beg?ran om uttag. Det har dock nekats av v?rt granskningsteam.

Observera att de under verifieringen av ditt uttag har lagt m?rke till att v?ra bonusvillkor har brutits.

Kom ih?g att:

"13. Spelare f?r placera enskilda spel som ?r l?gre ?n 20% av det totala v?rdet av den aktiva bonusen som krediteras och b?r inte ?verstiga 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (i till?mpliga fall). en insats p? 8 EUR medan det finns en aktiv bonus p? 100 EUR i praktiken betraktas som acceptabel praxis. "

N?r du har kontrollerat den 21 maj, medan du har en kontant saldo p? $ 321,61, har du f?tt en gratis bonus p? $ 2,27, d?rf?r b?r den maximala insatsen vara mindre ?n $ 0,45

V?rt granskningsteam hittade insatser p? $ 2 och $ 3 medan bonusen var aktiv vilket tydligt bryter mot v?ra bonusvillkor.

Alla dina vinster har upph?vts i enlighet med detta och ditt kontanta saldo p? $ 321.61 har ?terf?rts till ditt saldo.

V?nligen hitta tid att ocks? bes?ka v?ra bonus och allm?nna villkor f?r att undvika besv?r i framtiden.

* Observera att systemtiden ?r baserad p? GMT medan din kontohistorik f?ljer din lokala tidszon.

V?nliga h?lsningar,

Betalningar Team

DET H?R ?R ETT SK?MT! Jag har handlingar om mina insamlare och de har ogiltigf?rt alla mina kontanter och ?terl?mnat mig $ 320,00, jag har beg?rt ?terbetalning f?r alla pengar som jag har deponerat i kasinot, 2 X $ 5000 uttag och de tar mycket, allt gjort p? olika dagar

Tack s? mycket f?r din uppdatering. Vi ber dig vara t?lamod och v?nta p? kasinons svar.

Tacka dig f?r jag din hj?lp

Vi vill be House Of Pokies Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.