Spelaren fr?n Polen fick sitt konto blockerat dagen efter att ha f?rs?kt ta ut vinster, och casinot h?nvisar till en utredning om f?rfalskade dokument. Han h?vdar att han l?mnade korrekt dokumentation och s?ker hj?lp efter att ha blivit underr?ttad om permanent kontost?ngning och konfiskering av medel.
God dag!
registrerad p? detta casino, laddade upp n?dv?ndiga dokument f?r verifiering.
Gjorde ett par ins?ttningar och hade turen att vinna, f?rs?kte ta ut pengar. N?sta dag blockerades mitt konto och de skrev till mig om att en utredning hade inletts!
Den 21 maj 2025 fick jag besked om att mitt konto var permanent blockerat med konfiskering av medel p? grund av f?rfalskade dokument.
Jag har l?mnat in alla korrekta dokument och jag f?rst?r inte vad problemet ?r.
Sn?lla hj?lp!
K?ra Kuznets,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem med ditt casinokonto. F?r att kunna hj?lpa dig b?ttre vill jag f?rtydliga n?gra detaljer g?llande din situation:
Ditt samarbete genom att tillhandah?lla dessa uppgifter hj?lper oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning. Om du har n?gon relevant kommunikation ang?ende detta ?rende, var god och vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
2025-05-18 Jag beg?rde utbetalning! och laddade upp dokumenten direkt efter registreringen den 14/05-2025 (dvs. de var n?jda med mina dokument n?r jag f?rlorade pengar, och n?r jag best?mde mig f?r att ta ut pengarna blockerade de mig)
Bara det h?r meddelandet, efter mitt ?verklagande, om jag inte hade skrivit till dem sj?lv, hade jag aldrig f?tt reda p? blockeringen: Ditt konto har tillf?lligt blockerats p? grund av en verifieringskontroll. V?nta n?gra dagar medan processen ?r klar. Du ?r v?lkommen att kontakta oss senare f?r en uppdatering om resultatet.
Tack f?r din f?rst?else. Ha en bra dag!
Efter det blockerade de det f?r alltid och meddelade mig inte heller!
Jag f?rst?r inte varf?r de har ett s? h?gt betyg.
K?ra Kuznets
Kan du v?nligen meddela oss om du ?r baserad i Irland eller Polen?
K?ra Petronela, vi skickar dig bevis p? bedr?gliga dokument direkt efter att vi har f?tt alla svar fr?n spelaren.
Med v?nliga h?lsningar
Jag befinner mig f?r n?rvarande i Polen, men jag reser ofta till Irland, ?r detta ett problem? Kan jag inte l?mna mitt hem f?r att f? en utbetalning p? ert casino?
Hej,
Tack f?r f?rtydligandet och f?r att du delar med dig av ytterligare detaljer om din situation.
F?r n?rvarande v?ntar vi p? att IceCasino ska ge sina officiella kommentarer och st?djande bevis ang?ende den p?st?dda dokumentf?rfalskningen. N?r vi har f?tt deras svar kommer vi noggrant att granska all tillg?nglig information och bed?ma ?rendet d?refter.
Vi uppskattar ditt t?lamod och samarbete hittills. Om du f?r ytterligare uppdateringar eller kommunikation fr?n casinot under tiden, var god och vidarebefordra det till [email protected] .
Vi h?r av oss s? snart vi har mer information.
IceCasino har 0 dagar 0 timmar 0 minuter 0 sekunder p? sig att svara
Tycker du verkligen att det h?r casinot f?rtj?nar ett betyg p? 9,8?
Hej Kuznets,
Tack f?r ditt meddelande och f?r att du forts?tter att f?lja upp ditt ?rende.
Vi ville informera er om att vi just har f?tt ett svar fr?n IceCasino, inklusive deras officiella kommentarer och st?djande bevis ang?ende situationen. V?rt team kommer nu noggrant att granska informationen de har l?mnat.
Vi uppskattar ditt t?lamod och ?terkommer till dig s? snart vi har slutf?rt v?r bed?mning.
Under tiden, om du f?r n?gon ny kommunikation fr?n casinot, f?r du g?rna vidarebefordra den till [email protected] .
K?ra Kuznets,
Tack s? mycket f?r ditt fortsatta t?lamod medan vi granskade informationen fr?n IceCasino.
Vi har nu mottagit och granskat dokumenten och de st?djande bevis som skickats av casinot. Baserat p? v?r granskning har casinot lagt fram solida bevis som tyder p? att de dokument som l?mnats in f?r verifiering har ?ndrats, vilket direkt bryter mot deras villkor och var den angivna anledningen till den permanenta kontost?ngningen och konfiskeringen av medel.
F?r att s?kerst?lla full transparens vill vi ge dig m?jlighet att svara. Om du tror att det har blivit ett misstag, kan du skicka exakt samma dokument till oss som du ursprungligen skickade in till casinot? Detta inkluderar ditt pass, selfie och telekommunikationsr?kningen du n?mnde. Du kan skicka dem till [email protected] .
Vi kommer noggrant att j?mf?ra dokumenten och ?verv?ga eventuella f?rklaringar du kan ?nska ge innan vi fattar ett slutgiltigt beslut om detta klagom?l.
Tack ?n en g?ng f?r ert samarbete.
Jag har bytt namn p? filen, kanske har det blivit n?got misstag. Jag k?r ocks? alla filer som jag laddar ner till min dator via antivirusprogram och den h?r processen kan ocks? leda till ?ndringar i filen. Det verkar som att casinot bara letar efter n?got att hitta fel p?. De letar efter en hake s? att de av n?gon subjektiv anledning inte betalar ut vinster till mig. ?ven om casinot av n?gon anledning inte accepterar det tidigare adressbekr?ftelsedokumentet kan jag tillhandah?lla ett nytt. Om det beh?vs kan jag ta nya foton f?r bekr?ftelse, det ?r inga problem med det.
Hej,
Tack s? mycket f?r ditt svar och f?r att du f?rklarade din situation.
Vid v?r granskning har vi uppt?ckt att dokumentet f?r adressbeviset (POA) som du delade h?r i klagom?lstr?den skiljer sig helt fr?n det dokument som casinot tillhandah?ll som det de fick fr?n dig under verifieringsprocessen.
F?r att f?rtydliga detta ordentligt, kan du skicka exakt samma POA-dokument som du ursprungligen laddade upp eller skickade till casinot f?r verifiering? Det ?r mycket viktigt att vi granskar originalfilen exakt s? som den skickades till casinot.
Du kan skicka den direkt till [email protected] .
N?r vi har detta kommer vi noggrant att j?mf?ra b?da versionerna och ?verv?ga eventuella f?rklaringar du vill ge innan vi fattar ett slutgiltigt beslut om ditt klagom?l.
Tack s? mycket f?r ert samarbete och er f?rst?else.
God dag!
Jag skickade det till din e-postadress, v?nligen bekr?fta att du har mottagit det, jag kan inte bifoga en PDF p? webbplatsen.
Hej Kuznets,
Tack s? mycket f?r ditt svar och f?r att du f?rklarade din situation.
Vid v?r granskning har vi uppt?ckt att dokumentet f?r adressbeviset (POA) som du delade h?r i klagom?lstr?den skiljer sig helt fr?n det dokument som casinot tillhandah?ll som det de fick fr?n dig under verifieringsprocessen.
Du kan skicka videon och all relaterad information direkt till [email protected] .
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
