Spelaren fr?n Rum?nien har problem med ett avbrutet uttag fr?n Immerion Casino, som verifieras av leverant?ren Amusnet. Trots att han inte anv?nder bonusar eller blir ombedd att g?ra ytterligare KYC, f?r han inga uppdateringar efter ?ver 5 dagar och misst?nker att verifieringsprocessen ?r en f?rseningstaktik.
K?ra mariusstefan089743,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du fick h?ra om den negativa upplevelse du hade med Immerion Casino.
F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:
V?nligen observera att det kan ta avsev?rd tid att hantera den h?r typen av klagom?l. D?rf?r rekommenderar vi starkt att du avst?r fr?n att delta i spelaktiviteter p? denna inr?ttning tills ditt uttag har behandlats. Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej Katarina,
Tack f?r att du accepterade detta klagom?l.
Jag har aldrig lyckats g?ra n?gra uttag fr?n detta casino. Jag gjorde bara 3 ins?ttningar, totalt 80€. Jag vann n?r jag spelade hos leverant?ren Amusnet efter cirka 4 till 5 timmars spelande och gjorde tv? uttagsf?rfr?gningar: en p? 1000€ och en annan p? 600€. B?da avbr?ts och pausades, precis som andra spelare.
Jag l?mnade in detta klagom?l i hopp om att f? mina vinster och slippa v?nta i m?nader p? uttag.
Jag f?rs?kte skicka alla dokument f?r KYC-verifieringen, men de svarade:
"K?ra spelare!
Granskningen av dina spelsessioner kr?ver inga ytterligare dokument fr?n dig f?r n?rvarande.
V?nligen v?nta tills verifieringsprocessen ?r klar – vi uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else.
Jag har varit spelare sedan den 20 juni, dagen jag b?rjade spela.
K?ra mariusstefan089743,
tack f?r ditt svar.
Har du samlat ihop dina vinster med hj?lp av bonusen, tack?
Kan du v?nligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillh?rande sk?rmdumpar.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
