Spelaren fr?n Tyskland vann 7 506 € under en free spins-bonus p? IviBet Casino men fick bara 2 500 € utbetalda p? grund av ett maximalt vinsttak som de h?vdar finns. Han bestrider att detta tak inte tydligt angavs f?re eller under spelets g?ng, vilket resulterade i en vilseledande situation. Trots f?rs?k att l?sa problemet med supporten v?grar casinot att erk?nna avvikelsen.
K?ra Casino Guru-teamet,
Jag vill rapportera ett ol?st problem med Ivibet Casino.
Den 21 juni 2025 vann jag 7 506 € i spelautomaten Bonanza Link: Cash Train under free spins som var en del av en casinobonus. Ivibet betalade mig dock bara 2 500 € av detta belopp.
Deras support h?vdar att spelet har ett maximalt vinsttak p? 5 000 g?nger insatsstorleken, vilket i mitt fall (med en insats p? 0,50 €) motsvarar 2 500 €. De s?ger att detta tak ?r inbyggt i spelmekaniken och ?sidos?tter alla h?gre belopp som visas.
Dock:
Ingenstans i bonusvillkoren, de allm?nna villkoren eller spelgr?nssnittet var denna vinstgr?ns tydligt angiven eller synlig f?re eller under snurret.
Spelet visade tydligt 7 506 € som vinst i slutet av bonusrundan – detta var inte ett falskt eller v?ntande belopp.
Operat?ren h?nvisade mig till leverant?rens externa webbplats i efterhand – vilket varken ?r tillr?ckligt eller transparent.
Jag har f?rs?kt l?sa problemet med Ivibets support, men de v?grar att betala mellanskillnaden och insisterar p? att taket ?r giltigt.
Jag anser att denna vinstgr?ns borde ha redovisats tydligt f?re matchen, s?rskilt eftersom plattformen visade ett annat resultat. Detta ?r vilseledande och inte r?ttvist mot spelaren.
Jag ber v?nligen om er hj?lp med att medla i detta ?rende. Jag kan tillhandah?lla:
Sk?rmdumpar fr?n spelet som visar vinsten p? 7 506 €
Bonus och villkor
E-postkorrespondens med Ivibet
Tack s? mycket f?r din hj?lp.
Med v?nliga h?lsningar,
Rafael
K?ra raphael18168,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med IviBet Casino och dina vinster fr?n spelet Bonanza Link: Cash Train.
F?r att vi b?ttre ska f?rst? situationen och kunna medla effektivt, kan ni f?rtydliga n?gra viktiga punkter:
Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
