Hej

Jag har gjort otaliga uttag med olika valutor.

f?rra ?ret kontaktade jag dem varje dag i veckor och fr?gade n?r mitt uttag skulle skickas och de sa precis till mig att de kommer att kontakta relevant avdelning och det kommer att fixas.

Ingenting h?nder.

Jag gav typ upp p? det h?r men nu f?rs?ker jag igen att f? ut pengarna och f?rs?ker prata med supporten och de ?r aldrig d?r s? jag skickar ett meddelande till dem f?r att komma tillbaka till mig via e-post men de g?r det aldrig.

Kan jag f? hj?lp med att kontakta detta casino och ?ntligen f? mina pengar?

K?ra mamma123,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? Kan du ange hur m?nga dagar eller m?nader sedan du beg?rde ditt uttag?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto, speciellt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jo, mitt f?rsta uttag gjordes 05.06.2021 22:05, och det uttaget var i BTC och de anstr?ngde sig inte alls f?r att skicka det till mig ?ven om de rekommenderade mig att g?ra ett kryptouttag eftersom jag inte l?ngre kunde g?ra skrill-uttag sedan de stannade s? l?nge och reglerna ?ndrades i Norge.

Jag verifierade mitt konto innan detta.

Andra g?ngen jag f?rs?kte g?ra ett nytt uttag var 29.09.2021 17:33 och den h?r g?ngen f?rs?kte jag g?ra ett uttag i LTC och samma historia h?r skickade mig inte kontanter oavsett hur m?nga g?nger jag kontaktade dem.

Efter detta var jag lite upptagen och gav n?stan upp detta uttag eftersom jag inte visste att jag kunde f? hj?lp via en s?dan h?r webbplats ??.

Nej Jag f?rs?ker igen och gjorde ett uttag 21.07.2022 13:17.

Har ocks? f?rs?kt komma i kontakt med livechatt med detta uttag men m?ste alltid l?mna ett meddelande eftersom livesupport inte finns d?r, och de har inte svarat p? ett enda meddelande fr?n mig.

Tack s? mycket, momme123, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos iviCasino att ignorera oss i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett flera ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.

Hej mamma123

Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig. V?nligen kom ih?g att iviCasino ignorerade oss i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett flera ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.

Vi skulle vilja bjuda in iviCasino att delta i konversationen.

B?sta iviCasino,

Kan du ge lite information om spelarens uttag/uttag?

Ok kanske att ta kontakt med deras licensinnehavare hj?lper?

Hej mamma123

iviCasino brukade ha en licens fr?n Gaming Curacao, men vi kunde inte verifiera detta, s? vi kan inte bekr?fta om iviCasino fortfarande ?r licensierat. Om du k?nner att du vill ta detta klagom?l vidare kan du kontakta Curacao Gaming Authority h?r ( [email protected] ) och skicka in ett klagom?l till dem. Det ?r inte den b?sta licensmyndigheten men den kan ha fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta om och hur de svarade p? [email protected]

Ja, jag har h?rt att m?nga licensgivare inte ?r s? seri?sa.

Kanske ?r detta n?got som du kan l?gga till h?r p? casino-guru?

Ett s?tt att kommentera och framf?ra klagom?l om olika licensinnehavare p? samma s?tt som du tillhandah?ller f?r kasinon?

Kanske kommer det att g?ra vissa inte s? seri?sa licensgivare till en anledning att rensa upp sig?

K?ra mamma123

Tack f?r ditt f?rslag, men f?r tillf?llet fokuserar vi bara p? casinorecensioner och hj?lper spelarna om m?jligt att l?sa klagom?l som ett alternativt tvistl?sningscenter. Vi tillhandah?ller licensinformation f?r varje casino i casinorecensioner och spelarna kan v?lja det casino de gillar. Vi har fantastiska casinon i v?r casinorecensionslista med Curacao-licenser s?v?l som casinon som har till exempel brittisk licens som anses vara en av de b?sta i branschen men har ett l?gre betyg, s? ?ven om licensinformationen kan ge spelarna en uppfattning om casinot ?r inte den enda faktorn som r?knas i casinots betyg. S? jag skulle r?da dig att kolla casinorecensionerna innan du registrerar dig och s?tter in p? ett visst casino.

Med detta sagt, vi g?r v?rt b?sta f?r att l?sa alla klagom?l oavsett casino. Hittills har jag inte f?tt n?got svar fr?n iviCasino, men jag kommer att forts?tta att f?rs?ka.

v?nliga h?lsningar

Michal

Ja, jag ?nskar att jag visste om Casino-guru innan jag registrerade mig p? ivicasino ??

Men vad jag ser hade de faktiskt bra betyg n?r jag registrerade mig och spelade...

Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

K?ra mamma123

Tyv?rr har vi kommit till en punkt d?r vi inte kan g? vidare med detta klagom?l. Jag har f?rs?kt kontakta kasinot flera g?nger, men det verkar som om de inte t?nker svara p? klagom?l. Det finns inte mycket som kan g?ras nu utan casinots samarbete.

Tyv?rr ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg.

Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.

Som tidigare n?mnt kan vi bara rekommendera dig att ta en stund och l?sa en recension av varje casino innan du b?rjar spela i framtiden och bara spela p? licensierade casinon med bra betyg.

Vi ?nskar att vi kunde vara till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar

Michal