Spelaren fr?n ?sterrike har sv?rt att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. ?ven om det verkar som om det h?r problemet har l?sts, avvisades klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag har ett litet problem med att kasinot anv?nder standard kyc-proceduren. Efter att ha betalat ut blev jag ombedd att ta en sk?rmdump av min n?tbank d?r Iban-namnet och adressen till min bank kan ses, men det ?r inte m?jligt. Jag skickade ett kontoutdrag i PDF-format med den senaste ins?ttningen, d?r kan du se transaktionsnummer, mitt namn, Iban och BIC. Allt annat g?r inte att se ens p? PC eftersom denna funktion inte ?r m?jlig i min n?tbank.
Jag har haft liknande problem p? andra kasinon.
P? iwild kontrollerades och bekr?ftades min adress, ins?ttning och identitet av banken, jag undrar varf?r n?got s?dant fortfarande ?r n?dv?ndigt, s?rskilt n?r du redan ?r verifierad.
B?sta Filler81,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
F?rst?r jag r?tt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Kyc skulle redan ha genomf?rts och utan detta hade jag inte kunnat ans?ka om utbetalning. Efter att jag har gjort det. Kom ett mail med kraven f?r uttaget och casinot vill ha en sk?rmdump med Iban namn BIC och adress till banken, jag har inget s?tt att skapa en s?dan sk?rmdump d?r all information finns med. Jag har d?rf?r skickat en PDF-fil kontoutdrag d?r Iban mitt namn BIC och ins?ttningen kan ses. Och ja, det verkar vara det enda hindret.
Tack s? mycket, Filler81, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Filler81
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver detta klagom?l. Jag har granskat det h?r fallet och jag kommer att kontakta casinot f?r att belysa denna fr?ga mer.
Vi skulle vilja bjuda in iWildcasino att delta i konversationen.
B?sta iWildcasino,
Kan du ge lite information om spelarens verifieringsproblem? Eftersom spelaren inte kan tillhandah?lla ett av de n?dv?ndiga dokumenten, vilka andra dokument kan spelaren tillhandah?lla f?r att framg?ngsrikt slutf?ra verifieringsprocessen?
Hej kompisar,
S?vitt jag kan se ?r problemet l?st, kan vi st?nga efterlevnaden nu?
K?ra Filler81
Kunde du slutf?ra verifieringsprocessen och fick du ditt uttag?
K?ra Filler81
?ven om det verkar som om det h?r problemet har l?sts, eftersom vi inte har f?tt ett ytterligare svar fr?n dig f?r att bekr?fta detta ?r vi tyv?rr tvungna att avsl? detta klagom?l. Det finns inte mycket som kan g?ras utan ditt samarbete.
Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
