Spelaren fr?n Lettland ?r frustrerad ?ver att iWild Casino st?nger hans konto utan n?gon f?rklaring efter att han b?rjat vinna. Trots att han gjort flera ins?ttningar och verifierat sitt konto fullt ut har han inte f?tt n?got svar fr?n supporten p? n?stan en m?nad. Han s?ker f?rtydligande ang?ende st?ngningen och uttrycker oro ?ver r?ttvisan i casinots agerande.
Jag ville klaga p? att iWild Casino st?ngde mitt konto utan n?gon anledning. Jag hade t?lamod, skrev e-postmeddelanden till deras support och KYC och v?ntade bara, men n?stan en m?nad har g?tt och jag har fortfarande inte f?tt ett enda svar fr?n dem. Historien var att efter ett par ins?ttningar b?rjade jag vinna n?got hyfsat under en m?nads spelande p? detta casino och efter att ha beg?rt ett uttag fick jag ett e-postmeddelande om att mitt konto var st?ngt, men jag fick ocks? de sista uttagspengarna. Det som verkar or?ttvist f?r mig ?r att de st?nger mitt konto efter att ha verifierat det fullst?ndigt och gjort dussintals ins?ttningar, och precis n?r jag ?ntligen b?rjar vinna och g?r ett hyfsat uttag st?nger de mitt konto utan n?gon anledning. Tvistbeloppet ?r den nettof?rlust jag har p? detta casino. Det handlar inte s? mycket om pengarna som spelats bort utan om principen f?r ett casino som g?r den h?r typen av saker, s?rskilt n?r n?gon har en vinstsvit. Jag hoppas f? lite klarhet kring detta.
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
