Spelaren fr?n Grekland lyckades ta ut 400 euro efter att ha slutf?rt identifieringen men har inte f?tt ytterligare utbetalningar f?r de ?terst?ende vinsterna p? 1900 euro sedan dess, trots att villkoren anger en tv? dagars handl?ggningstid.
God morgon, jag hade vunnit 1900 euro p? casinot, jag gjorde tre uttag p? 400 euro eftersom gr?nsen ?r 1200 per dag, och 400 ?t g?ngen, och jag hade bara 700 kvar att g?ra.
N?sta dag, den 10 juni 2025, bad de om legitimation. Jag skickade allt, och identifieringen gjordes normalt den 11 juni 2025.
Den f?rsta betalningen gjordes som vanligt den 12 juni 2025, och sedan dess har inga pengar kommit in igen. Idag har vi n?tt den 16 juni 2025 och fortfarande har ingenting h?nt.
I anv?ndarvillkoren st?r det att det tar 2 arbetsdagar f?r uttag att g?ras, och ?ven de tre f?rsta jag gjorde var med n?gra sekunders mellanrum och bara ett uttag gjordes.
Nu har jag satt in ytterligare 400 euro och jag har fortfarande 300 euro p? mitt konto.
Jag tror att detta g?rs med flit s? att jag kan spela bort pengarna igen, det kan inte vara s? att det tar en hel m?nad att g?ra ett uttag p? 1900 euro, det h?r ?r tragiskt.
N?r jag fr?gar dem s?ger de ocks? att deras team har godk?nt pengarna och att de v?ntar p? att deras bank ska g?ra ?verf?ringen.
Jag l?gger ocks? till bilder p? allt jag s?ger.
K?ra chrisdrg93,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Verifieringen gjordes normalt och mycket snabbt, det ?r or?ttvist att de skriver att betalningar sker inom bara tv? dagar och f?r 1900 f?rutsp?r jag att det kommer att ta en m?nad.
De gav mig 400, vilket inneb?r att de tar ut 400 i veckan. Det ?r ober?ttigat och l?jligt att det h?nder.
Tack f?r uppdateringen och f?rklaringen av situationen.
Har casinot sl?ppt mer ?n 400€ sedan ditt senaste svar?
Kunde du beg?ra ytterligare uttag av dina vinster?
V?nligen meddela mig.
Jag har gjort alla uttag, tv? till kom in, nu v?ntar jag fortfarande p? 700 euro, det har tagit dem n?stan en m?nad att s?tta in hela beloppet jag vunnit, det h?r ?r ett sk?mt och inte allvarligt.
Tack s? mycket, chrisdrg93, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ), som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra chrisdrg93,
Mitt namn ?r Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar att ditt uttag har blivit f?rsenat. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in en representant f?r iWild Casino att delta i denna diskussion och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra casino, kan ni v?nligen ange orsaken till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
Jag spelade mitt senaste uttag p? grund av deras dumma l?ngsamma uttag. Jag rekommenderar inte detta casino till n?gon annan. Det tog dem en m?nad att ta ut 1600 euro ?t mig.
K?ra chrisdrg93,
Finns det n?got utest?ende saldo att ta ut p? ditt konto?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
