Spelaren fr?n Brasilien gjorde ett uttag den 01/02/25, men den 07/02/25 har de inte f?tt beloppet. Kasinot uppgav att den f?rv?ntade handl?ggningstiden ?r 3 arbetsdagar, men efterf?ljande uppdateringar skyller p? finansinstitutionen f?r f?rseningen, utan n?gon tydlig betalningstidslinje.
Jag gjorde uttaget den 01/02/25 och till datum 25/07/25 har jag inte f?tt beloppet, jag fick besked i chatten att tidsfristen var 3 arbetsdagar, till dags dato informerar de i chatten att ansvaret ligger hos finansinstitutet och att det inte finns n?gon deadline f?r betalning.
K?ra Josue1988,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Petronela
Hej!
Jag har v?ntat p? att mitt uttag ska g? igenom i 14 dagar, men jag har inte f?tt det ?n. Om du kunde hj?lpa mig skulle jag vara tacksam.
Tack s? mycket, Josue1988, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega, Jana ( [email protected] ), som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem ?r l?st till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra Josue1988,
Jag heter Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in IZZI Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
K?ra Josue 1988,
kan du ge Izzi Casino representant p? [email protected] med kontoutdraget fr?n 01.02. till 17.02. att du inte har f?tt pengarna ?nnu?
Tack
Hej k?ra Casino Guru-representanter! ?ndra timern f?r spelarens svar.
Med v?nlig h?lsning,
Izzi kasino
K?ra Josue1988,
kan du bekr?fta att du har skickat de n?dv?ndiga dokumenten till kasinot?
Tack
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
