Alyona, ryska spelare, loggade in p? sitt konto och fick reda p? att hennes balans f?rsvann. Live-st?det informerade henne om att hon hade kr?nkat T & Cs. Spelaren uttryckte missn?je med kasinot kundsupport och brist p? information fr?n kasinot.
St?ngde ett konto, alla mina brev besvaras inte. Idag loggade jag in p? mitt konto, spelade i slots. Efter ett tag, efter att ha g?tt in p? mitt konto, s?g jag inga pengar p? kontot. I chatten sa de att pengarna avbr?ts, eftersom det var en ?vertr?delse. Mina fr?gor och beg?ran om att ange var det var kr?nkningar, inga svar mottogs. De skrev referenser till andra organ. 7 dagar har g?tt, men inte ett enda brev har kommit i posten. Jag klarg?r att ins?ttningen inte gjorde n?gra stora $ 22. Jag hade mycket tur att jag vann s?dana pengar. Jag ?r funktionshindrad, f?r mig ?r det mycket pengar! Mitt bidrag ?r 70 $, det r?cker knappt med mat. Jag beh?ver pengar f?r behandling. Jag blev f?rl?jligad i chatten, anklagad f?r narkotikamissbruk! och slog ocks? l?nken f?r rehabilitering i Kiev. Jag satt i en hoppl?s situation. Jag ?r desperat, vad ska jag g?ra? Jag lurar inte n?gon, jag bryter inte reglerna och jag f?rst?r inte hur jag bryter det och vad. Varf?r anger inte kr?nkningar? Mitt liv ?r fan. Jag ?r r?dd, jag vill d? ((((
Hej, Alyona.
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Vi ?r mycket ledsna f?r hur du har behandlats av kasinot. Vi har bara n?gra ytterligare fr?gor f?r att f?rst? ditt fall ordentligt. Lekte du med en bonus? Vilka delar av kasinots T & C n?mnde kasinot st?d i din kommunikation? Har du ocks? kontrollerat din skr?ppostmapp? Kasinot kan ha skickat ett e-postmeddelande med anledning av deras uppf?rande.
Kan du ge oss n?gra bevis f?r att underbygga dina p?st?enden om oprofessionellt st?d f?r kasinot?
V?nliga h?lsningar, Jozef
Hej, Alyona.
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att betrakta ditt problem som avvisat och ditt klagom?l kommer att st?ngas i enlighet d?rmed.
V?nliga h?lsningar, Jozef
Tyv?rr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
