Spelaren fr?n Tyskland upplever sv?righeter att dra tillbaka sina vinster eftersom hon v?ntar p? att hennes konto ska verifieras. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Jackie Jackpot Casino - Spelaren k?mpar f?r att f? sina vinster p? grund av oavslutade KYC-verifieringar.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 900 €
Jackie Jackpot Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.6
Jackie Jackpot Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,6, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Anna
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag specificerade betalningsbeloppet, v?ntade sedan dagar utan n?gon po?ng, sedan skrev jag till kundsupporten i chatten och sa att jag skulle skicka mitt ID och mitt bankkort, jag gjorde det igen f?r tv? dagar sedan och har fortfarande inte f?tt ett rimligt svar hittills s? jag f?rs?ker igen imorgon och jag har inte f?tt mina pengar f?rr?n i dag
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Anna,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. F?rst? att kasinot m?ste kontrollera dina dokument och din spelaktivitet. KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar KYC l?tt, och jag ?r r?dd att du m?ste g? igenom denna process om du vill f? dina vinster.
Eftersom det kan ta l?ngre tid att granska alla dokument, rekommenderar vi spelare att vara t?lmodiga och v?nta minst 14 dagar innan de skickar in klagom?l.
Om ditt konto inte har verifierats med den h?r perioden kommer vi att ingripa. H?ll mig uppdaterad om kasinot skickar n?got meddelande eller om det finns n?got nytt ang?ende ditt problem.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Anna,
Finns det n?got nytt i det h?r fallet? Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
