Spelaren fr?n Tyskland fick sina vinster annullerade p? grund av att en insats var st?rre ?n 30% av bonusen. Vi avslutade med att avsl? klagom?let eftersom det inte var motiverat.
Automatiskt ?versatt:
Jellybean Casino - Spelarens vinster har konfiskerats p? grund av 30% maximal insatsregel.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 700 €
Jellybean Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.5
Jellybean Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,5, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Maik
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har p?st?tt bryt mot bonusvillkor och hela vinsten p? € 700 togs bort.
Tyv?rr finns det inget s?tt att f?rst? detta eftersom, konstigt nog, hela spelhistoriken raderades.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Maik,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. I en av dina bifogade sk?rmdumpar som anges i kasinot angav du den maximala insatsen p? 30%. Jag har kontrollerat bonus T & Cs ( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions/ ), och det h?r ?r vad jag hittade:
"Att placera enstaka insatser som ?r lika med eller h?gre ?n 30% av v?rdet p? den minsta bonusen som krediterats till spelarkontot, innan det totala insatskravet f?r att balansen har uppfyllts
Att placera enstaka satsningar som ?r lika med eller h?gre ?n 30% av den senaste ins?ttningen i spelet, om det ?r mindre ?n bonusen. Denna maximala insatsgr?ns g?ller f?r alla spelare ?ven om ingen bonus erh?lls, eller om Total Wager Kravet har rensats.
Om du br?t denna regel ?r det ingenting vi kan g?ra ?t dig. Emellertid n?mnde du att kasinot raderade din spelhistorik, som vi tycker ?r misst?nksam, eftersom detta var det enda beviset om du verkligen br?t mot den maximala insatsen eller inte. Innan vi g?r vidare med det h?r fallet, kan du specificera vilken bonus du l?st in?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Maik
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, tack f?r snabb behandling och svar.
Enligt spelets g?ng skulle jag ha satsat 20 euro.
Jag hittade spelets g?ng. Jag kan inte / utesluta att jag gjorde ett misstag i s?kningen genom att klicka p? fel dag eller inte ta ?ver f?reg?ende dag i s?kningen.
Tack igen f?r dina anstr?ngningar.
Mfg Maik S *******
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Maik, fick du reda p? vad som var ?ver den till?tna gr?nsen? Kan du skicka n?gra sk?rmbilder h?r (eller vidarebefordra din spelhistorik till min e-postadress [email protected])?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Maik
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina,
Tack f?r ditt svar. Jag bifogar framstegskopiorna.
P? African Fortune kan jag inte riktigt f?rest?lla mig vad jag gjorde, men jag kan inte utesluta det. Med bingo m?ste jag erk?nna att jag ville se hur mycket insatsen skulle g?. Men n?r jag klickade p? maxinsats f?rv?ntade jag mig inte att spelet skulle starta automatiskt. Tyv?rr var det mitt misstag.
Mfg Maik 
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Maik f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Vi kan inte garantera dig ett positivt resultat med det h?r, men jag ?nskar er lycka till.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Maik,
Jag tittade p? ditt fall och sk?rmdumparna. Om kolumnen till v?nster representerar dina satsningar ser det ut som det finns fyra satsningar p? € 20 vardera p? African Fortune. Om den maximala satsningsregeln br?ts ?r jag r?dd att det inte ?r mycket som kan g?ras.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Maik
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Peter, tack f?r ditt svar och anstr?ngningar. Jag blir smartare n?sta g?ng.
Allt b?st f?r dig och dina kollegor.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Maik,
Jag ?nskar att jag skulle kunna f? mer hj?lp. F?r tillf?llet kan jag bara rekommendera dig att alltid l?sa och f?lja Bonus T & Cs. Jag ?nskar er all lycka och b?ttre tur n?sta g?ng.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
